مهدی دهقانی سلطانی - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولیعصر (عج) رفسنجان، رفسنجان، ایران

سازمان ها به توسعه برند به عنوان راهی برای خلق و جذب مشتریان جدید از طریق ترفیـع ارزش هـا، تصویرسـازی، ایجاد وفاداری، افزایش اعتبار و تطبیق با سبک زندگی آنها هستند. اگر شرکت هـا بتواننـد برنـد خـود را از برنـدهای رقیب متمایز کنند، قادر به جلب اعتماد یا وفاداری مشتریان خود خواهند شد. برخی از برنـدها بـا اینکـه تحـت تـاثیر تغییرات سازمانی (ادغام و اکتساب و ...) قرار می گیرند، بقدری قوی هستند که مشـتریان خـود را همچنـان از دسـت نخواهند داد. هدف از این مطالعه، بررسی اهمیت رقابت پذیری برند شرکت ماهان در صنعت تولید سـیمان اسـت. در طراحی پرسشنامه از هر دوی سوالات باز و بسته بهره گرفته شد. نتایج حاکی از این است که سطح بـالای دانـش و آگاهی مشتریان از جمله عوامل اصلی موفقیت برند شرکت ماهان بوده است. بر اساس این یافته ها، پیشنهاداتی برای اعتمادسازی در میان مشتریان و تشویق به مشارکت بیشتر آنها ارائه شد.

رقابت با برند، قصد خرید، فرایند تصمیم گیری