محدثه محمدی - دانشجوی کارشناسی رشته مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی آزادشهر، دانشگاه گنبدکاووس، ایران
عبدالغنی رستگار - استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی آزادشهر، دانشگاه گنبدکاووس، ایران

با توجه به نقش مهم ارتباطات اثربخش در تحقق اهداف سازمان، مطالعه شایستگی های ارتباطی و راه های دستیابی به آن نیزاهمیت پیدا می کند. هدف پژوهش حاضر؛ شناسایی شایستگی های ارتباطی مدیران و ارائه راهکارهایی در جهت تقویت و توسعهاین شایستگی ها می باشد. لذا، شایستگی های ارتباطی مدیران در دو طبقه درون فردی و بین فردی دسته بندی شده است و براساس نتایج حاصل از مطالعه مروری پژوهش های صورت گرفته، 22 بعد از ابعاد مهم شایستگی های ارتباطی بین فردی ودرون فردی شناسایی و راهکارهای تقویت و توسعه هریک از این 22 بعد مورد بررسی قرار گرفته است. همچنین به روشآموزش نیز به عنوان روشی برای توسعه شایستگی های ارتباطی مدیران، پرداخته شده است.

ارتباطات اثربخش، شایستگی، شایستگی های ارتباطی