امیر جلالی گرمرود - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی فردوس، ایران، مشهد
سعیده باباجانی محمدی - استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، ایران، مشهد

تحولات اقتصادي در سطح بین المللی و توسعه فناوري اطلاعات و ارتباطات، زمینه شکل گیري شیوه جدیدي ازمدیریت و فعالیت هاي اقتصادي را براي بنگاه هاي تجاري فراهم نموده که از آن با عنوان کسب و کار الکترونیک یاد میکنند. کسب و کار الکترونی خود مستلزم فراهم نمودن زیرساخت ها و بسترهاي مختلفی است که از مهمترین آنها می توانبه ایجاد نظام یلپارچه پرداخت در دنیاي مجازي اشاره کرد. لذا با توجه به این که پیشگام بودن در ارایه خدمات بانکداريالکترونیک یکی از ضرورت هاي توسعه خدمات بانکی به شمار می رود، و جلب رضایت مشتریان در صدر اولویت هاي بانکدارياست، هدف مقاله حاضر معرفی عواملی است که در پذیرش این فناوري از سوي مشتریان و در راستاي ارتقا صنعتبانکداري موثر باشد.

فناوری نوین، بانکداری الکترونیک، صنعت بانکداری، محدودیت های زیرساختی