تبیین وفاداری مشتریان براساس شخصیت نام تجاری در صنعت لوازم خانگی، با رویکرد کیفی مبتنی بر تئوری داده بنیاد

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 398

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JCBS-7-1_007

تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1399

Abstract:

در پژوهش حاضر به تبیین وفاداری مشتریان بر اساس شخصیت نام تجاری پرداخته شده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی، از لحاظ رویکرد، اکتشافی و تبیینی و از لحاظ شیوه انجام کیفی است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و متخصصان صنعت لوازم خانگی است که از بین آنها تعداد ۱۶ نمونه به روش نمونه برداری گلوله برفی هدفمند جهت انجام مصاحبه نیمه ساختاریافته انتخاب گردید. در این تحقیق برای تجزیه وتحلیل داده های کیفی حاصل از مصاحبه، از روش تحلیل محتوا مبتنی بر تئوری داده بنیاد استفاده شد. برای این منظور ابتدا رمزهای مناسب به بخش های مختلف داده ها اختصاص یافته و مفاهیم تعیین گردید. سرانجام، با رمزگذاری انتخابی، مقوله ها پالایش شده و ابعاد (چارچوب) اصلی تحقیق در قالب شرایط علی، طبقه محوری، بستر حاکم بر پدیده موردبررسی، شرایط مداخله گر، استراتژیها و پیامدها پدیدار شد. یافته های پژوهش نشان داد، وفاداری مشتریان به برند با ۱۰ عامل و ۲۹ مولفه که شامل عناصر آمیخته بازاریابی (۴ مولفه)، نگرش مشتریان (۲ مولفه)، مدیریت برند (۲ مولفه)، ویژگی های کارکردی برند (۲ مولفه)، تثبیت جایگاه برند (۲ مولفه)، تصمیم به خرید (۲ مولفه)، شخصیت برند (۵ مولفه)، وفاداری به برند (۲ مولفه)، عوامل محیطی (۴ مولفه) و تجربه خرید (۴ مولفه)، تببین می شود.

Authors

رضا بیگ مرادی

گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین المللی کیش، دانشگاه آزاد اسلامی، جزیره کیش، ایران.

علیرضا روستا

استادیار،گروه مدیریت،واحد بین المللی کیش،دانشگاه آزاد اسلامی،جزیره کیش، ایران.

اسفندیار دشمن زیاری

استادیار، گروه مدیریت، واحد اسلامشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، اسلامشهر، ایران.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • آقازاده، هاشم؛ قلی‌پور، رحمت ا... و بخشی‌زاده، الهه (1392). بررسی ...
  • اسلامی، مریم (1396). بررسی نقش میانجی تجربه در رابطه بین ...
  • امینی‌کسبی، حسین و نرگسیان، عباس (1394). تاثیر شخصیت برند سیاسی ...
  • جعفرزاده‌کناری، مهدی؛ بخشنده، قاسم و ابراهیمی، عبدالحمید (1394). نقش دوگانه ...
  • حسنقلی‌پور، طهمورث؛ امیری، مجتبی و شیبانی، نغمه (1391). تعیین شخصیت ...
  • خنیفر، حسین؛ دهقان چاچکامی، محدثه؛ سلطانی، مرتضی (1396). بررسی نقش ...
  • رضایی‌دولت‌آبادی، حسین؛ خزائی‌پول، جواد و امانی، مجتبی (1392). تأثیر شخصیت ...
  • رضایی‌کلیدبری، حمیدرضا؛ طالقانی، محمد و علوی‌فومنی، سیده فاطمه (1396). تأثیر ...
  • عبدیل‌زاده، زهرا (1396). بررسی تأثیر اعتبار برند، شخصیت برند و ...
  • عزیزی، شهریار و شکرگزار، صائب (1393). تأثیر هم­خوانی شخصیت مصرف‌کننده ...
  • مؤتمنی، علیرضا؛ مرادی، هادی و همتی، امین (1389). تأثیر شخصیت ...
  • نورینی، مرجان (1395). توسعه صنعت لوازم خانگی، چالش‌ها و راه‌کارها، ...
  • وظیفه‌دوست، حسین؛ ‌خیری، بهرام و روحانی، مریم (1389)، ریسک­گریزی و ...
  • Aaker J. L. (1997). Dimensions of Brand Personality. Journal of ...
  • Aaker, D. A. (1996). Measuring brand equity across products and ...
  • Abdil Zadeh, Z. (2017). Investigating the Impact of Brand Credit, ...
  • Aghazadeh, H., Gholipour, R. O., & Bakhshizadeh, E. (2013). Investigating ...
  • Amini Kasabi, Hossein., Nargesian, Abbas. (2015). The Impact of Political ...
  • Azizi, S., & Shokrgozar, S. (2014). The effect of consumer ...
  • Cheng, F., Wu, C., & Chen, Y. (2018). Creating customer ...
  • Coelho, P. S., Rita, P., & Santos, Z. R. (2018). ...
  • Das, G. (2014). Impacts of retail brand personality and self-congruity ...
  • Farhat, R., & Khan, B. M. (2011). Importance of Brand ...
  • Herbig, P., & Milewicz, J. (1997). The Relationship of Reputation ...
  • Islami, M. (2017). Investigating the mediating role of experience in ...
  • Japutra, A., & Molinillo, S. (2019). Responsible and active brand ...
  • Kapferer, J-N. (2008). The new strategic brand management, creating and ...
  • Keller, K. L. (2008). Strategic brand management, building, measuring and ...
  • Khanighar, H., Dehghan Chachkami, M., Soltani, M. (2017).The Role of ...
  • Kim, J., Lee, H., & Lee, J. (2020). Smartphone preferences ...
  • Kim, S., Ham, S., Moon, H., Chua, B., & Han, ...
  • Kotler, P., & Keller, L. K. (2012). Marketing Management 14e. ...
  • Lin, L. Y. (2010). The relationship of consumer personality trait, ...
  • Maehle, N., & Shneor, R. (2012). On congruence between brand ...
  • Mody, M., Hanks, L., & Dogru, T. (2019). Parallel pathways ...
  • Motameni, A., Moradi, H., & Hemmati, A. (2010). The Impact ...
  • Mulki, J.P., & Fernando, J. (2011). Ethical Reputation and Value ...
  • Nourini, M. (2016). Development of home appliance industry, challenges and ...
  • Rezaei Dolatabadi, H., Khazaei, J., & Amani, M. (2012). The ...
  • Rezaei Klidbori, H., Taleghani, M., & Alavi Foumani, S. F. ...
  • Su, N., & Reynolds, D. (2017). Effects of brand personality ...
  • Trasorras, R., & Russell, A. (2009). Value, Satisfaction, Loyalty and ...
  • Vazifedost, H.,  Kheiri, B., Rouhani, M. (2010). "Risk Aversion and ...
  • Vinyals-Mirabent, S., Kavaratzis., M., & Fernández-Cavia, J. (2019). The role ...
  • Yoo, B. (2008). Cross -National in Variance of the Effect ...
  • نمایش کامل مراجع