نقش واسطه ارزش درک شده در بررسی اثر کیفیت درک شده بر قصد خرید مجدد مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه های ورزشی استان آذربایجان شرقی)

هدف کلی پژوهش حاضر بررسی اثر کیفیت درک شده بر قصد خرید مجدد مشتریان با نقش واسطه ارزش درک شده می-باشد. جامعه آماری تحقیق مشتریان فروشگاه های ورزشی آذربایجان شرقی می باشد که بصورت نامحدود در نظر گرفته شد. نمونهآماری تحقیق با استفاده از ضریب تعداد گویه های تحقیق، 315 نفر مشخص گردید. برای جمع آوری اطلاعات از نمونه آماری و بهمنظور آزمون فرضیه های تنظیم شده این تحقیق از ابزار پرسشنامه که برای کیفیت درک شده مشتریان از پرسشنامه استاندارد بیکو کیم با 6 گویه و برای قصد خرید مجدد از پرسشنامه استاندارد دیالو با 4 گویه و برای ارزش ادراک شده مشتریان از مدل اگرت واولاگا با استفاده از پنج مولفه و 15 گویه استفاده شد. ضرایب آلفای کرونباخ این تحقیق برای پرسشنامه های فوق بالاتر از 0/7بدست آمد. فرضیه های تحقیق با استفاده از معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی و با استفاده از نرم افزارSPSS وsmart pls مورد آزمون قرار گرفت. با توجه به مقدار بدست آمده برای GOF به میزان 0/445، برازش مناسب مدل کلی تأیید گردید. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که کیفیت درکشده بر قصد خرید مجدد و همچنین بر ارزش درک شده درفروشگاه های ورزشی آذربایجان شرقی تاثیر مثبت دارد و همچنین ارزش درک شده بر قصد خرید مجدد در فروشگاه های ورزشیآذربایجان شرقی تاثیر داشته و فرضیه اصلی تحقیق با عنوان"کیفیت درک شده بر قصد خرید مجدد با نقش واسطه ارزش درک شدهدر فروشگاه های ورزشی آذربایجان شرقی تاثیر مثبت دارد" تایید گردید.

Keywords:

کیفیت درک شده , ارزش درک شده , قصد خرید مجدد