زهره افراخته - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، رئیس اداره زیرساخت و امور داده شهرداری بیرجند
سمیه افراخته - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، کارشناس سازمان فرهنگی، اجتماعی، ورزشی شهرداری بیرجند
حسن خانزاد - کارشناس عمران، شهردارمنطقه یک بیرجند، شهرداری بیرجند
حسین حسین پور - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، مدیر سرمایه انسانی شهرداری بیرجند

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در بهبود عملکرد کسب و کار سازمان ها بسیار مؤثر بوده اند. این پژوهش عوامل موثر برموفقیت پروژه های ERP را در چارچوب مفاهیم مدیریت دانش ERP تکمیل نموده و چارچوب جدیدی جهت دستیابی بهموفقیت پیاده سازی ERP و بهبود عملکرد سیستم ارائه می نماید. سپس مدل مربوطه در سازمان هایی که سیستم ERP را پیادهسازی نموده و در حال استفاده از آن هستند، مورد ارزیابی قرار خواهدگرفت. در نهایت نیز میزان اهمیت و تأثیر هر یک از عواملدر موفقیت پروژه ERP مورد ارزیابی و رتبه بندی قرار خواهد گرفت. نتایج حاصله نشان میدهند، رابطه علی و معلولی معنیداری بین فروشندگان سیستم، مشاوران پیاده سازی، مدیریت پروژه، مدیریت دانش ERP و عملکرد سیستم وجود دارد. کیفیتخدمت ارائه دهنده سیستم و دستیابی به مدیریت پروژه ERP نیز به عنوان مهمترین عوامل تأثیرگذار بر موفقیت پیاده سازی وبهبود عملکرد سیستم شناخته شدند. دستیابی به مزایای مدیریت دانش ERP ، علاوه بر دستیابی به مدیریت پروژه موفق ERP،بهبود عملکرد سیستم و فرایندهای کسب و کار را نیز در بر دارد.

برنامه ریزی منابع سازمان، مدیریت دانش، مدیریت پروژه، سیستم های اطلاعات