عارفه ملکیان - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی موسسه آموزش عالی راه دانش بابل
احمد جعفری صمیمی - استاد گروه اقتصاد دانشگاه مازندران
محمود یحیی زاده فر - استاد گروه مدیریت دانشگاه مازندران

هدف اصلی این تحقیق تعیین تأثیر تجربه برند بر درگیری ذهنی مشتریان برند کاله آمل بوده است کهجامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان برند کاله آمل میباشند که با توجه به جدول مورگان تعدادنمونه تحقیقی حاضر، برابر با 385 نفر می باشند که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند.این پژوهش ازنظر روش گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی و ازنظر هدف کاربردی بوده است.ابزار گردآوری داده ها برای تجربه برند و درگیری ذهنی مشتریان از پرسشنامه پرنتیک و همکاران(2019) استفاده شد. پس از جمع آوری داده ها از نمونه اولیه، به کمک نرم افزار، ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید که 0/916 به دست آمد. جهت آزمون فرضیه ها از مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای SPSS استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که تجربه برند بر درگیری ذهنی مشتریان برند کاله آمل تأثیر مثبت و معنادار دارد. تجربه حسی برند بر درگیری ذهنی مشتریان برند کاله آمل تأثیر مثبت و معنادار دارد. تجربه عاطفی برند بر درگیری ذهنی مشتریان برند کاله آمل تأثیر مثبت ومعنادار دارد. تجربه رفتاری برند بر درگیری ذهنی مشتریان برند کاله آمل تأثیر مثبت و معنادار دارد.تجربه ذهنی برند بر درگیری ذهنی مشتریان برند کاله آمل تأثیر مثبت و معنادار دارد.

تجربه برند، تجربه عاطفی، درگیری ذهنی مشتریان