زهره موسوی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
مجتبی حقی - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج

یکی از مسائل مهمی که برای مؤسسات خیریه اهمیت دارد مسأله ی وفاداری و کمک های مداوم خیرین سابق و ورود خیرینبیشتر می باشد. سرمایه گذاری در حوزه ی وفاداری خیرین، یک سرمایه گذاری اثربخش برای مؤسسات خیریه است. برای همینمنظور این مقاله با هدف فراترکیب شاخص های مؤثر بر وفاداری خیرین تدوین شده است. هدف پژوهش حاضر، تحلیل کیفینتایج پژوهش های انجام شده در زمینه وفاداری نیکوکاران در مؤسسات خیریه ی ایران است تا از این طریق سازمان های خیریهبتوانند برای ارتقای وفاداری نیکو کاران خود ارزیابی و برنامه ریزی داشته باشند. برای این منظور مطابق با روش فراترکیب کیفیکه یکی از انواع روش های فرامطالعه است، پس از جستجوی اولیه و یافتن و پالایش منابع مرتبط با موضوع وفاداری نیکوکاران، با روش ارزیابی حیاتی، از 80 منبع اولیه یافت شده، تعداد 22 منبع انتخاب و سپس با روش کیفی تحلیل اسنادی با استفادهاز نرم افزار اطلس.تی، 224 کد اولیه حاصل شد. بعد از پالایش و دسته بندی مجدد کدهای اولیه توسط تیم پژوهش، 16 شاخصو در نهایت 6 شاخص با اهمیت تر به دست آمد.

وفاداری خیرین، فراترکیب، تحلیل اسنادی