میثم عظیمیان - دانشجوی دکتری، مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران
پیمان اخوان - استاد، مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران

مقدمه: سنجش کارایی و بهرهوری، یکی از مهمترین چالش های پیش روی مدیران در مراکز بهداشتی و درمانی می باشد. مطالعه حاضر با هدف توسعه رویکردی تلفیقی از تحلیل پوششی داده ها Data Envelopment Analysis) DEA) و شاخص Malmquist جهت ارزیابی عملکرد تیم های سلامت خانواده بهداشت و درمان صنعت نفت اصفهان انجام شد. روش بررسی: این تحقیق از نوع همبستگی بود و در آن با تعریف شاخص های ورودی و خروجی تاثیرگذار بر عملکرد تیم های سلامت خانواده صنعت نفت اصفهان، کارایی در دو بازه زمانی مختلف مشخص و با محاسبه چهار تابع مسافت، میزان رشد بهرهوری واحدها در طول این دو بازه زمانی نیز تعیین گردید. داده ها از نرم افزار سلامت خانواده نفت (سخن) استخراج شد و کارایی نسبی و نرخ رشد بهره وری با استفاده از روش DEA و شاخص بهره وری Malmquist مورد بررسی قرار گرفت. همچنین، با تحلیل حساسیت، خروجی های تاثیرگذار بر کارایی واحدها مشخص گردید. داده های مورد نیاز در بازه زمانی سالهای ۱۳۹۴ و ۱۳۹۵ جمع آوری شد. یافته ها: تیم های سلامت خانواده نفت اصفهان در دو بازه زمانی مختلف بر اساس کارایی نسبی رتبه بندی شدند و نرخ رشد بهره وری آنها در این فاصله مشخص گردید. مهمترین شاخص تاثیرگذار بر کارایی و بهره وری، تعداد ویزیت پزشک خانواده بود. نتیجه گیری: تصمیم گیری بر اساس معیارهای مختلف را می توان از جمله مهمترین دستاوردهای این روش بیان نمود که امکان ارزیابی کارایی و بهره وری را در حوزه سلامت میسر می سازد. توسعه کاربردی تحقیق حاضر میتواند برای ارتقای ظرفیت در حوزه های مختلف خدمات بهداشتی درمانی و صرفه جویی در منابع مورد استفاده قرار گیرد.

ارزیابی عملکرد، تحلیل داده ها، شاخص بهره وری مالم کوییست