محمود بلوچ - گروه مدیریت دانشگاه پیام نور تهران
فرزاد امرالهی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی واحد قشم
هستی کوششی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل واحد کیش

برند ها به طور مرتب سعی می کنند با ارسال پیام در رسانه های اجتماعی تعامل مشتری را تحریک کنند، اما پیام های آنها اغلب نادیده گرفته می شوند. مدیران چگونه می توانند پیام های رسانه های اجتماعی را بنویسند که تعامل مصرف کنندگان افزایش یابد؟ تجزیه و تحلیل متن پیام های پست شده برندها در فیس بوک و اینستاگرام نشان می دهد که پیام های برند هایی که شامل کلماتی هستند که بیان کننده صراحت و قاطعیت هستند (به عنوان مثال، همیشه، همه چیز،) با سطح بالاتری از تعامل مصرف کننده (به عنوان مثال ، لایک ، نظرات ، اشتراک ها / ری توئیت ها) همراه هستند. نتایجنشان می دهد که پیام هایی که بیان کننده صراحت و قاطعیت هستند با تأثیر بر نحوه درک مصرف کنندگان از برند ها، تعامل را افزایش می دهند. به طور خاص، قاطعیت کلام باعث می شود که برند ها قدرتمندتر به نظر برسند. این نتایج با نشان دادن چگونگی تأثیر کلام بر تعامل مصرف کننده در شبکه های اجتماعی، به مدیران بازاریابی کمک می کند

تبلیغات، برند، صراحت پیام های تبلیغاتی