سیدیاسر موسویان - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی بین الملل، دانشگاه پیام نور واحد گرمسار، گرمسار، ایران

بازاریابی درونی تلاش برنامهریزی شده برای غلبه بر مقاومت سازمانی نسبت به تغییر و توازن انگیزش و هماهنگی میان وظیفه ای ویکپارچه کردن کارکنان به سمت اجرای اثربخش استراتژی های شرکتی و وظیفه ای است که برای ایجاد رضایت مشتری به کارکنانانگیزه مند ومشتری محور توجه خاص دارد.. این مقاله از لحاظ هدف کاربردی است و از لحاظ شیوهی گرد آوری اطلاعات پژوهشیتوصیفی و از نوع پیمایشی میباشد. جامعه آماری این مقاله مشتریان مجموعه های ورزشی و تقریحی است. تعداد نمونه با استفاده ازفرمول کوکران به تعداد 483 نفر محاسبه گردید و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده در جامعه توزیع شد. داده ها با استفادهاز نرم افزارهای SPSS و PLS تجزیه و تحلیل شد، برای تجزیه و تحلیل داده های از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده گردید.نتایج حاصل از مقاله نشان میدهد که مولفه های پاداش، توسعه و چشم انداز بر رضایت مشتریان اثر گذار هستند ومولفه پاداش بیشتریناثرگذاری را دارد.

بازاریابی درونی، رضایت مشتریان، مجموعه های ورزشی