زهرا رجایی - استادیار مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، استان خراسان جنوبی، ایران
مرتضی اشرفی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی دانشگاه پیام نور بیرجند
Morteza.a۶۷۷۴@gmail.com

طرح مسئله: هدف از پژوهش حاضر، تعیین میزان تأثیر عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات دولت الکترونیک در بین کارکنان زیرمجموعه وزارت صنعت، معدن و تجارت شهرستان بیرجند می باشد. ععلاوه بر این، تعیین تأثیر متغیرهای سودمندی درک شده، سهولت استفاده، جنسیت، سن، تحصیلات و سابقه خدمت در استفاده از خدمات دولت الکترونیک مورد توجه می باشد.روش پژوهش: روش گردآوری داده ها در این تحقیق، میدانی و ابزار گردآوری داده ها جهت اندازه گیری میزان پذیرش خدمات الکترونیک به وسیله پرسشنامه پژوهشی توحید اصل (1391) با عنوان ارزیابی سطح سواد دیجیتالی و تاثیر آن بر تمایل مردم به استفاده از خدمات دولت الکترونیک استفاده شده است و روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفته است. برای بررسی فرضیه های پژوهش از نرم افزار SPSS استفاده گردیده است.یافته ها: متغیرهای جنسیت، سن، تحصیلات و سابقه خدمت در پذیرش خدمات الکترونیک تأثیرگذار است.نتیجه گیری: نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داد عوامل تعیین شده تاثیر معناداری بر میزان پذیرش خدمات الکترونیک دارد.

خدمات الکترونیک، فناوری اطلاعات، کارکنان