منیژه بدرود - دانشجوی کارشناسی رشته مدیریت بیمه، دانشگاه گنبد کاووس دانشکده علوم انسانی آزاد شهر
ندا ارجمندی - دانشجوی کارشناسی رشته مدیریت صنعتی، دانشگاه گنبد کاووس، دانشکده علوم انسانی آزادشهر
آنیتا پورمند - آموزگار آموزش و پرورش دانشجوی کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی، موسسه آموزش عالی شرق گلستان

لازمه موفقیت سازمان های در دنیای امروز، برخورداری از کارکنانی است که از وظایف معمول خود فراتر رفته و نمایشی از رفتارهای شهروندی سازمانی ارائه دهند و این امر در سال های اخیر اهمیت بیشتری پیدا کرده است، لذا این پژوهش با هدف شناسایی عوامل موثر و راهکارهای توسعه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفته است و در این راستا پس از چست و جو در پایگاه های علمی متعبر و استخراج 24 مقاله مرتبط و بررسی آن ها، 4عامل کلیدی موثر بر رفتار شهروندی شناسایی شده و راهکارهایی نیز جهت توسعه و بهبود رفتار شهروندی سازمانی ارائده شد.

رفتار شهروندی، سازمانف توسعه رفتار شهروندی، عوامل موثر