تأثیر کیفیت فناوری اطلاعات بر محرک های بازاریابی در بیمه ایران شهر تبریز

هدف تحقیق حاضر تأثیرکیفیت فناوری اطلاعات بر محرک های بازاریابی در بیمه ایران شهر تبریز می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی و از لحاظ شیوه گردآوری داده ها یک تحقیق میدانی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان بیمه ایران مستقر در کلانشهر تبریز می باشند که در سال 1398 از خدمات بیمه ای این شرکت استفاده کردند. برای انتخاب نمونه اماری از جامعه اماری از روش نمونه گیری به صورت نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردید و برای تعیین حجم نمونه آماری، با توجه به نامشخص بودن جامعه آماری و بالا بودن مشتریان نمایندگی بیمه ایران در سطح شهر تبریز، جامعه آماری تحقیق نامحدود فرض گردید و با استفاده از جدول مورگان، حجم نمونه آماری 384 نفر بدست آمد. ابزار مورد استفاده در تحقیق حاضر پرسشنامه می باشد که روایی با استفاده از نظرات اساتید و متخصصین امور بیمه مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و ضریب پایایی ترکیبی ارزیابی و نتایج بدست آمده نشان دهنده پایایی قابل قبول پرسشنامه ها می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج آزمون فرضیات نشانمی دهد ابعاد کیفیت فناوری اطلاعات بر محرک های بازاریابی بیمه تأثیر مثبت دارند.

Keywords:

کیفیت فناوری اطلاعات , محرک های بازاریابی , اجرا , دسترس پذیری , محرمانگی , ارتباط