هما رضاییان - تورلیدر فرانسه زبان سازمان میراث فرهنگی استان اصفهان

به دلیل میزان اهمیتی که صنعت گردشگری در پویایی اقتصادی و دیگر بخش های هر جامعه ای می تواند داشته باشد، ترویج و ترغیب به استفاده از تکنولوژی هایی که با وجود آن ها بتوان عملکرد و توانایی های صنعت گردشگری را هموار نمود، از میزان اهمیتی قابل توجهی برخوردار است. یکی از این تکنولوژی ها، اینترنت و فعالیت بر اساس دیجیتال مارکتینگ است. توسعه ی IT بر بخش های گوناگون کسب و کار و زندگی روزمره انسان امروزی تاثیری به سزا داشته است و زمینه تحول، دگرگونی و سرعت بخشیدن به امورات را با ایجاد بسترهای یکپارچه فراهم آورده است. صنعت گردشگری به عنوان یکی از کسب و کارهای منفعت زا ومهم دنیا در سال های 2010 به بعد تجربه ها و تغییرات جدیدی را به خود دیده است و با تغییراتی اساسی و قابل توجه بر آن بوده است تا گام های مهمی را برای تطبیق خود با فناوری نوین بردارد. به صرفه تری تبلیغات در حال حاضر برای کسب و کار های کوچک استفاده از تکنیک های بازاریابی الکترونیک است. انتخاب ابزارهای مناسب بازاریابی بهتری روش برای توسعه مقاصد گردشگری است. بازاریابی نیز به عنوان علمی عملیاتی و پویا خود را همگاه و همسو با فناوری های اطلاعاتی توسعه داده است. تاثیر اینترنت، ابزار بازاریابی کارا در صنعت گردشگری به طور گسترده ای پذیرفته شده است. بطوری کشه می توان گفت تجارت اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ می توانند تغییر و تحولی غیر قابل تصور در گردشگری ایجاد نماید. با این وجود، رفتار مشتریان در برخورد با این نوع از تبلیغات و بازاریابی ، مسئله ای چالش برانگیز است. در این مقاله ما به بررسی نقش دیجیتال مارکتینگ و رسانه های مجازی در توسعه و بهبود مشاغل گردشگری می پردازیم.

گردشگری، فناوری اطلاعات، بازاریابی، دیجیتال ماکتینگ، بازاریابی اینترنتی