بررسی نقش متغیرهای تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در سازمان های عمومی ارائه کننده خدمات شهری
عنوان مقاله: بررسی نقش متغیرهای تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در سازمان های عمومی ارائه کننده خدمات شهری
شناسه ملی مقاله: JR_JHGR-52-4_017
منتشر شده در در سال 1399
شناسه ملی مقاله: JR_JHGR-52-4_017
منتشر شده در در سال 1399
مشخصات نویسندگان مقاله:
مهرداد استیری - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
سمیه حسامی - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی دانشگاه تهران
بی بی مرجان فیاضی - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
فرزاد رضا علی - دانشجوی کارشناسی مدیریت دولتی دانشگاه تهران
خلاصه مقاله:
مهرداد استیری - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
سمیه حسامی - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی دانشگاه تهران
بی بی مرجان فیاضی - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
فرزاد رضا علی - دانشجوی کارشناسی مدیریت دولتی دانشگاه تهران
در شهرداریها، بهعنوان سازمانهای ارائهدهندة خدمات عمومی به شهروندان، نیروی انسانی مهمترین سرمایةسازمان محسوب میشود و هر چه این سرمایه کیفیت مطلوبتری داشته باشد، احتمال موفقیت، بقا،و ارتقای سازمان بیشتر خواهد شد. هدف اصلی از این تحقیق بررسی نقش برخی متغیرهای میانجی و تعدیلگر مهمی است که میتوانند بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان سازمانهای عمومی ارائهکنندة خدمات شهری تأثیرگذار باشند. بهطور خاص، در این مطالعه تأثیر تحقق قرارداد روانشناختی بر رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش میانجی حمایت سازمانی ادراکشده و نقش تعدیلگر درهمتنیدگی شغلی در کارکنان شهرداری تهران بررسی شده است. این پژوهش از منظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری دادهها از نوع توصیفی-پیمایشی است. با بهرهگیری از روش نمونهگیری تصادفی ساده، 291 نفر از کارکنان شهرداری منطقة 6 تهران بهعنوان نمونه انتخاب شدند. دادههای جمعآوریشده با روش مدل معادلات ساختاری و رگرسیون سلسلهمراتبی تحلیل شد. نتایج تحلیل دادهها نشان داد تحقق قرارداد روانشناختی بر حمایت سازمانی ادراکشده و رفتار شهروندی سازمانی اثر مثبت و معناداری دارد. همچنین، اثر مثبت و معنادار حمایت سازمانی ادراکشده نیز بر رفتار شهروندی سازمانی تأیید شد. به علاوه، دیگر یافتههای این مطالعه نشان داد حمایت سازمانی ادراکشده در رابطة میان تحقق قرارداد روانشناختی و رفتار شهروندی سازمانی نقش میانجی و درهمتنیدگی شغلی در رابطه میان حمایت سازمانی ادراکشده و رفتار شهروندی سازمانی نقش تعدیلگر مثبت دارد.
کلمات کلیدی: تحقق قرارداد روان شناختی, حمایت سازمانی ادراکشده, رفتار شهروندی سازمانی, درهم تنیدگی شغلی, مدیریت سازمان های شهری
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1153303/