Year: 1398
Publish place:
Services Operation Management، Vol: 1، Issue: 3
COI: JR_SOMJ-1-3_003
Language: PersianView: 232
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 22 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
Authors
Abstract:
هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر استراتژی بازاریابی خدمات فروشنده وب بر قصد رفتار خرید با تأکید بر ریسک ادراک شده و اعتماد مشتری در شبکه اجتماعی دیجی کالا میباشد.
روش‌شناسی: این تحقیق، از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده‌ها از نوع تحقیقات توصیفی و به لحاظ روش تحقیق از نوع تحقیق میدانی است. جامعه آماری در این پژوهش مشتمل بر کلیه مشتریان شبکه اجتماعی دیجی کالا میباشد. تعداد 384 نفر به روش نمونه‌گیری غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم افزارهای SPSS 23 وPLS 2 استفاده شد.
یافته‌ها: نتایج تحقیق حاکی از آن است که استراتژی بازاریابی خدمات فروشنده وب بر ریسک قیمت محصول، ریسک امنیت فروشنده وب و کیفیت محصول تأثیر دارد. همچنین ریسکهای قیمت محصول، ریسکهای کیفیت محصول و ریسکهای امنیت فروشنده وب بر اعتماد مشتری محصول تأثیر دارند و سرانجام، اعتماد مشتری به خدمات آنلاین فروشنده بر قصد خرید آنلاین تأثیر می‌گذارد.
نتیجه‌گیری: از یافته‌های این پژوهش نتیجه گرفته می‌شود که توجه به استراتژی بازاریابی خدمات فروشنده وب در کاهش ریسکهای درک شده مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار بوده و درنظر گرفتن پیشنهادات این پژوهش جهت افزایش اعتماد به خدمات فروشنده وب و قصد خرید می‌تواند برای خرده‌فروشان آنلاین سودمند واقع شود.
Keywords:
Service Marketing Strategy , Purchase Intention , Perceived Risk , Customer Trust , online Shop. , استراتژی بازاریابی خدمات , قصد خرید , ریسک ادراک شده , اعتماد مشتری , فروشگاه آنلاین
Paper COI Code
This Paper COI Code is JR_SOMJ-1-3_003. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:https://civilica.com/doc/1154144/
How to Cite to This Paper:
If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:مهدوی هندخاله، فهیمه و دل افروز، نرگس،1398،تأثیر استراتژی بازاریابی خدمات فروشنده وب بر قصد رفتار خرید در کاربران شبکه اجتماعی دیجی کالا،https://civilica.com/doc/1154144
Research Info Management
اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
Share this page
More information about COI
COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.
The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.