زهرا اسکندری - کمربند مشکی ۶ سیگما کارشناسی مهندسی صنایع برنامه ریزی و تحلیل سیستمه
سپیده درویش حیدری - کمربند مشکی ۶ سیگما کارشناسی ارشد مهندسی سیستمهای اقتصادی واجتماعی

نخستین تجربه 6 سیگما درتوسعه محصول و محیط تولیدی جهت بهبودرضایت مشتری بوده است ودراین زمینه بهبود چشمگیر و صرفه جویی قابل ملاحظه ای محقق شده است پس از پیاده سازی موفق 6 سیگما در تولید موتورولا دریافت که 6 سیگما در وظایف پشتیبانی نیز کاربرد دارد و دراین زمینه هم به صرفه جویی قابل ملاحظه ای رسید ابزارهای شش سیگما برای حل مسائل پیچیده تولیدی توسعه یافته اند و ممکن است نیازی به استفاده از همه این ابزارها برای دستیابی به بهبود های چشمگیر درصنایع خدماتی نباشد اما اصول و قواعدمتدولوژی شش سیگما کاملا در عملیاتی های خدمات قابل استفاده هستند موتورولا اصولا شش سیگما را دربخشهای فروش حسابداری حقوقی ، و ... بکار برده است از آن پس بسیاری از بانکها شرکتهای بیمه رستورانها بیمارستانها مدارس و بسیاری دیگر از انواع شرکتهای خدماتی در سراسر جهان به طور موفق 6 سیگما را پیاده سازی کرده اند حتی برخی با ترکیب کردن 6 سیگما با اصول ناب آن را بهبود بخشیده اند.

طراحی محصول خدماتی، road map,DMADV,DFSS,DMAIC شش سیگما در صنعت خدمات و تولید ، فرایند تحویل خدمت، طراحی مشتری گرا، طراحی خلاقانه و طراحی سیستم