نقش مدیریت ارتباط با مشتری در پویائی رقابتی باشگاه های EMS خانمها در شهر اصفهان

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 265

This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

NCSSH01_071

تاریخ نمایه سازی: 2 اسفند 1399

Abstract:

هدف از انجام این پژوهش، واکاوی و بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در پویائی رقابتی باشگاه های EMS خانم ها در شهر اصفهان است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی وبراساس ماهیت و روش انجام آن توصیفی ـ همبستگی می باشد. جامعه اماری این پژوهش، خانمهای استفاده کننده از ورزش EMSدر باشگاه های شهر اصفهان می باشند که براساس نمونه گیری خوشه ای تعداد 181 نفر از آنها ازطریق روش های آماری و نمونه گیری به عنوان حجم نمونه آماری به منظور انجام این تحقیق انتخاب شده اند. نتایج ویافته های این تحقیق نشان می دهد که ارتباط معناداری بین مدیریت ارتباط با مشتری (مشتری گرائی) وعوامل ومولفه های اثرگذار نظیر تجهیزات و امکانات، حسن برخورد کارکنان باشگاه، ارائه خدمات ویژه به مشتریان نظیر پذیرائی بر مقوله مشتری گرائی با پویائی رقابتی در بین خانم های ورزشکار در رشته EMS وجود دارد و هر اندازه که بتوان در ارتقاء سطح رضایتمندی ورزشکاران با استفاده از مولفه های موجود نظیر تبلیغات و اثربخشی آن در امورات زندگی تلاش نماییم می توان در جذب حداکثری ورزشکاران (خانم) موفق بود.

Authors

ملیکا ایروانی

دانشجو دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان

هنگامه شمس

دانشجو دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان

داود نصراصفهانی

دکتری مدیریت ورزشی مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)