شناسایی عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی در کارمندان شرکت آب منطقه ای اردبیل و ارائه راهکارها با استفاده از روش پویایی شناسی سیستم
عنوان مقاله: شناسایی عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی در کارمندان شرکت آب منطقه ای اردبیل و ارائه راهکارها با استفاده از روش پویایی شناسی سیستم
شناسه ملی مقاله: JR_IEHFS-7-4_003
منتشر شده در در سال 1398
شناسه ملی مقاله: JR_IEHFS-7-4_003
منتشر شده در در سال 1398
مشخصات نویسندگان مقاله:
اسفندیار عطائی - Instructor, Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Payame Noor University, Tehran, Iran
رامین صادقیان - Associate Professor, Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Payame Noor University, Tehran, Iran
پیمان نجفی - M.Sc. MBA, Department of Management, Faculty of Humanities, Payame Noor University, Tehran, Iran
خلاصه مقاله:
اسفندیار عطائی - Instructor, Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Payame Noor University, Tehran, Iran
رامین صادقیان - Associate Professor, Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Payame Noor University, Tehran, Iran
پیمان نجفی - M.Sc. MBA, Department of Management, Faculty of Humanities, Payame Noor University, Tehran, Iran
زمینه و هدف: شناخت و پیشگیری از فرسودگی شغلی در ارتقاء بهداشت روانی افراد و افزایش سطح کیفیت خدمات ارائهشده، نقش بسزایی دارد. این مقاله بهمنظور پیشگیری از وقوع این مسئله، درصدد شناسایی عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی کارمندان می باشد.
روش کار: مطالعات زیادی توسط محققین در زمینه فرسودگی شغلی کارکنان با استفاده از روش توصیفی- تحلیلی انجام گرفته، ولی مدلی که به طور جامع به شناخت عوامل موثر برفرسودگی شغلی کارمندان و از آن مهمتر، به بیان روابط میان عوامل دخیل درآن بپردازد به خوبی احساس می شود. بنابراین از روش تحلیل پویایی سیستم و نرم افزارVENSIM به منظور تبیین ارتباطات کمّی بین عوامل مؤثر در فرسودگی شغلی کارمندان، ارزیابی و شبیه سازی استفاده شده است.
یافته ها: بعد از طراحی نمودارهای علت و معلولی، جریان و تایید مدل، چهار سناریو با استفاده از روش پویایی شناسی سیستم و شبیه سازی استخراج شدند، سناریوی اول که وضع موجود شرکت را نشان می دهد حاکی از افزایش فرسودگی شغلی می باشد. در سناریوی دوم با افزایش رضایت شغلی، میزان بهرهوری کارکنان افزایش مییابد، اما بهرهوری بیشتر در عمل منجر به کاهش فرسودگی شغلی نشده است. در سناریوی سوم، با افزایش متغیرهای کنترل شغلی، فرسودگی شغلی کاهش می یابد. و در سناریوی چهارم با افزایش پارامترهای رفاهی، مشخص گردید که این سناریو نیز در کاهش فرسودگی شغلی کارمندان تاثیر بسزایی دارد.
نتیجه گیری: از بین چهار سناریوی شبیه سازی شده، سناریوی چهارم که افزایش پارامترهای رفاهی کارکنان می باشد، بیشترین تاثیر را در جهت کاهش فرسودگی شغلی کارمندان شرکت آب منطقه ای اردبیل نشان می دهد.
کلمات کلیدی: Burnout, System Dynamics, Fatigue, Causal Loop Diagram, Simulation, فرسودگی شغلی, پویایی شناسی سیستم, خستگی, نمودار حلقوی علی و معلولی, شبیه سازی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1159885/