شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی بندر شهید رجایی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی

بنادر تجاری در جهت جوابگو بودن به تقاضای جهانی باید به نیازهای مختلف استفاده کنندگان و مشتریان خود توجه ویژه داشته و درصدد برآورده نمودن آنها بصورت کارا و اثربخش برآیند. دلیل اینکه یک بندر برای مشتری انتخاب میشود، خدماتی است که بندر میتواند به مشتریان خود عرضه نماید. ارائه خدمات با کیفیت و متناسب با نیاز مشتریان و انجام بازاریابی مستمر در بنادر از عوامل تأثیرگذار در جذب مشتریان می باشد. با توجه به نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها و وزن کلی معیارها به ترتیب معیار عوامل زیرساختی و روساختی، شرایط اقتصادی، سیاسی و اجتماعی، عوامل پسکرانه ای، قوانین و مقررات، نیروی انسانی، رقبا و موقعیت جغرافیایی در اولویت قرار گرفته اند. از جمله مهمترین راهکارهای کاربردی ارائه شده به منظور بهبود و ارتقاء سیستم بازاریابی بندر شهید رجایی میتوان به استقرار سیستم VIP و CIP برای مشتریان بندر، انجام تبلیغات مؤثر و کارا و شرکت در همایشها و نمایشگاه های معتبر داخلی و خارجی، انجام لایروبی مستمر به منظور افزایش عمق کانال ورودی و عمق پای اسکله با هدف تسریع در ورود، خروج و پهلودهی شناورها، ایجاد سیاستهای تشویقی بمنظور افزایش صادرات و صادرات مجدد، برقراری و ایجاد سرویس خطوط کشتیرانی منظم (Liner) با همکاری شرکتهای توانمند داخلی، برگزاری مستمر دوره های آموزشی ضمن خدمت برای کارکنان با هدف افزایش دانش و توانایی عملیاتی و دریایی آنها و جذب رضایت شغلی پرسنل و کارکنان بندر، بهبود امکانات پسکرانه ای بندر در جهت جلب رضایت بیشتر مشتریان (خدمات حمل ونقلی، پایانه ای، خدماتی و رفاهی اشاره داشت.

Keywords:

بازاریابی , ابزار بازاریابی , روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) , بندر شهید رجایی