بررسی و اولویت بندی عوامل بحرانی چالش های ارتباط بیمه گر با بیمه گذار در بیمه های بلندمدت

در این تحقیق به دنبال شناسایی و اولویت بندی عوامل بحرانی چالشهای ارتباط بیمه گر با بیمه گذار در بیمه های عمر و تشکیل سرمایه میباشیم. روش تحقیقی استفاده شده براساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و براساس هدف، تحقیقی، کاربردی میباشد. انجام تحقیق توصیفی از لحاظ روش گردآوری اطلاعات را میتوان به کتابخانهای، مشاهدهای و پیمایشی تقسیم کرد. در این تحقیق روش پیمایشی جهت گردآوری اطلاعات استفاده شده است، لذا آن را میتوان در زمره تحقیق های میدانی قرار داد. جامعه آماری این تحقیق در مرحله اول شامل مشتریان بیمه عمر و تشکیل سرمایه در شهر تهران می-باشند که از طریق نمایندگیهای فروش اقدام به خرید بیمهنامه عمر و تشکیل سرمایه نمودهاند. در مرحله بعد جامعه آماری تحقیق شامل خبرگان صنعت بیمه میباشند. در مرحله اول تحقیق که جامعه آماری مشتریان بیمه های عمر و تشکیل سرمایه میباشند، حجم نمونه تا رسیدن به مرحله اشباع، 18 نفر از مشتریان بیمه های عمر و تشکیل سرمایه بوده اند. در مرحله دوم تحقیق که جامعه آماری خبرگان صنعت بیمه می باشند، تعداد 10 نفر از افراد واجد شرایط به عنوان نمونه مورد بررسی در این مطالعه انتخاب شده اند. نمونه گیری پژوهش از نوع غیراحتمالی و گلوله برفی میباشد. طبق نتایج، عامل تورم بیشترین ضریب مجاورت را کسب کرده و در نتیجه رتبه اول را در بین عوامل موثر بر چالش های بین بیمه گر و بیمه گذار در بیمه های عمر و تشکیل سرمایه دارد. عدم آگاهی از مزایای بیمه عمر و تشکیل سرمایه و پایین بودن سطح درآمد نیز به ترتیب با کسب ضریب اهمیتهای بیشتر در رتبه های دوم و سوم قرار گرفتند. جنسیت بیمه گذار، فراموشی در پرداخت اقساط و تغییر تفکر بیمه گذار در طول مدت قرارداد در پایین ترین رتبه ها قرار گرفتند.

Keywords:

بیمه عمر , شرکت بیمه , بیمه گذار , بیمه گر , صنعت بیمه