بررسی تأثیر سیستم کاری عملکرد بالا بر عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی با میانجی گری تاب آوری (مورد مطالعه: کارکنان شعب بانک ملی شهر رشت)

هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر سیستم کاری عملکرد بالا بر عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی با میانجی گری تاب آوری بوده است. روش پژوهش توصیفی-همبستگی بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه کارکنان شعب بانک ملی شهر رشت تشکیل می دهند. با استفاده از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس نمونه ای به حجم 195 نفر از کارکنان انتخاب گردیدند. پرسشنامه های پژوهش عبارت بودند از مقیاس سیستم کاری عملکرد بالا، تاب آوری، عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی. فرضیه های پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری در نرم افزار Amos نسخه 22 مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که سیستم کاری عملکرد بالا (ضریب بتا: 0/359) و تاب آوری (ضریب بتا: 0/339) تاثیر معنادار و مستقیمی بر عملکرد شغلی کارکنان دارند. در بعدی دیگر سیستم کاری عملکرد بالا (ضریب بتا: 0/374) و تاب آوری (ضریب بتا: 0/403) تاثیر معنادار و مستقیمی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دارند. همچنین سیستم کاری عملکرد بالا (ضریب بتا: 0/506) تاثیر معنادار و مستقیمی بر تاب آوری کارکنان دارند. سیستم کاری عملکرد بالا با تاثیرگذاری مستقیم بر تاب آوری تاثیر غیرمستقیمی بر عملکرد شغلی کارکنان (ضریب بتا: 0/171) و رفتار شهروندی سازمان کارکنان (ضریب بتا: 0/204) دارد.

Keywords:

سیستم کاری عملکرد بالا , تاب آوری , عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی