پریا پورحمیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران
ساناز نیک قدم حجتی - استادیار، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی فارابی ، کرج، ایران
علی رجب زاده قطری - دانشیار ، دانشکده مدیریت دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

دسترسی به فرصتهای آموزشی، رفاهی و اجتماعی برابر همچون خدمات دولت الکترونیکی ، بهدور از هر گونه تبعیض، نادیدهگیری و سوگیری حق همه شهروندان قانونمدار جامعه است. شهروندان دارای محدودیتهای فیزیکی و ذهنی از این قاعده مستثنی نمیباشند. پژوهش پیشرو با بهرهگیری از روش کتابخانه ای و مرور پژوهشهای پیشین مهمترین اصول تأثیر گذار بر بهبود دسترسی پورتالهای دولتی خدمات دولت الکترونیکی برای افراد کم توان و ناتوان بصری را شناسایی نموده است. از جمله یافته های این پژوهش دستیابی به 60 دستورالعمل ارتقاء پرتالهای دولتی میباشد که در قالب 16 اصل قرار گرفته اند. مهمترین دستورالعملهای بهبود دسترسی به پرتالهای دولتی برای افراد کم توان و ناتوان بصری در این پژوهش در قالب 10 فرمان برتر معرفی شدهاند. نتایج حاصل از این پژوهش میتواند موجب شکل گیری دستورالعملهای عملی در توسعه پورتالهای سازمانهای خدمت رسان دولتی به شهروندان کم توان و ناتوان بصری و ارتقاء دسترسی این افراد به فرصتهای اجتماعی، آموزشی و رفاهی گردد.

دولت الکترونیکی، کم توانی و ناتوانی بصری، نابینا، پورتال، دسترسی پذیری