بهاره رزاقی - دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات ، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران.
عطااله ابطحی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم تحقیقات تهران،

این پژوهش با توجه به مشکلات موجود در بهینه سازی سیستمهای صنعت بانکداری ایران، طی مطالعه تطبیقی بین وضعیت موجود در بانک تجارت و شیوه های منطبق بر سرویس گرایی پیاده شده در بانکهای بزرگ دنیا، سعی دارد تا بتواند ارزشی برای شناسایی سرویس ها ارائه دهد. به این منظور با استفاده از روشهای تجزیه فرایندهای کسب وکار ، SOMA و متد ارزیابی SLT، اقدام به شناسایی سرویسها در یک گروه از فرایندهای بانک مورد مطالعه نموده ایم. در نهایت پس از شناسایی نقاط ضعف و مشکلات معماری موجود سیستم بانکی، اقدام به ارائه چند راهحل و یک معماری در لایه کسب وکار این بانک و ریسکهای متصور بر استفاده از آن نمودیم. در پایان اقدام به ارزیابی خرد جمعی نخبگان نمودیم.

شناسایی سرویس - روش - SOMA متد ارزیابی سرویس - SLT بانکداری جامع متمرکز