محمد خالقی - دانشجوی کارشناسی ارشد طراحی صنعتی دانشگاه علم و صنعت ایران
حسن صادقی نائینی - عضو هیئت علمی گروه طراحی صنعتی دانشگاه علم و صنعت ایران

سیستم های خدمت محصول جزو رویکردهای جدید کسب کارها برای افزایش سهم خود در بازار و همچنین تامین بهتر نیاز های خود و مشتریان هستند علاوه بر این سیستم های خدمت محصول با ایجاد پایداری می توانند برای جامعه بسیار سودمند باشند . برای حرکت به سمت این نوع کسب و کارها و تغییر نوع کسب و کار ساز و کارهایی توسط محققین ارائه شده که در آنها نقش طراحان بسیار مشهود است پژوهش حاضر از نوع توصیفی بوده و با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده از پایگاه های اطلاعاتی نظیر scopus و ScienceDirect جمع آوری شده است .در این مقاله تلاش شده تا با مطالعه پژوهش های پیشین به نقش و تاثیر طراحان در طراحی این سیستم ها و متد های طراحی این سیستم ها اشاره شود چرا که معمولاً شرکت های تولیدی دارای فرآیند توسعه محصول کاملاً مشخص و ساختاریافته هستند، اما فرآیند توسعه خدمات کافی و تعریف شده ای ندارند . همچنین به توانایی های طراحان در این حوزه و چالش های و فرصت هایی که با آنها روبرو هستند نیز اشاراتی شده است . با این حال با توجه به ضعف های موجود در این حوزه این مقاله روشن می کند که طراحی سیستم های خدمت محصول نیاز به بررسی بیشتر دارد.

سیستم های خدمت محصول ، متدولوژی های طراحی ، پایداری ، طراحی صنعتی