محدثه آقازاده - دانشجوی کارشناسی مدیریت جهانگردی، دانشگاه پیام نور تبریز. تبریز. ایران

سیستمها و ابزارهایی که در حال در ادارات دولتی برای ارایه خدمات و اطلاعات به شهروندان مورد استفاده قرار می گیرند قدیمی بوده و روند کار در دستگاهای دولتی کند است. آنها در جلب رضایت شهروندان موفقیت چندانی ندارند. از سوی دیگر سرمایه گذاریهای قابل توجهی در زمینه طراحی و بهکارگیری سیستمهای جدید در بخش دولتی صورت نمی گیرد، از اینرو، استقرار دولت الکترونیک در سازمانهای کشور به منظور استفاده از پیشرفتهای اخیر فناوری اطلاعات و فرصتهای آن از اهمیت بالایی برخوردار است. با توجه به اهدافی که برای دولت الکترونیکی مورد نظر است، کشورها فقط در صورتی در پیاده سازی مطلوب دولت الکترونیکی موفق میشوند که سیستمهای داخلی بخش دولتی، داده ها و اطلاعات و ابزارهای مدیریتی با یکدیگر هماهنگی و سازگار باشند. از سوی دیگر در دولت الکترونیکی هدف بر این است که به جای اینکه زمان و منابع را به پیش پردازش و ورود اطلاعات و سازماندهی آنها اختصاص دهیم بتوانیم قسمت عمده زمان و منابع موجود را به حل مشکلات، بررسی و ارایه راهحلهای شاخص و خدمات دهی مستقیم به استفاده کنندگان خدمات دولتی اختصاص دهند. آنچه این نوشتار به دنبال آن است تبیین برخی از زوایای دولت الکترونیک همچون مفهوم، سنخ شناسی، دلایل شکل گیری، اهداف و ضرورتها، مزایا و کاربردها و دلایل گرایش به استفاده از دولت الکترونیک و آسیب شناسی چالش های فراروی آن میباشد.

بخش دولتی، فناوری اطلاعات و ارتباطات، دولت الکترونیک.