جواد خاکسار - کارشناسی ارشد مدیریت اجراییEMBA
سیده الهه حسینی - کارشناسی ارشد ریاضی محض (بانکدار ارشد اعتبایری بانک آینده)

آغاز قرن بیست و یک را می توان آغاز توسعه حضور، گسترش رقابتو رویایی بانک های تجاری و موسسات بانکی و اعتباری، خصوصی و دولتی (که از ارکان مهم اقتصاد محسوب می گردد) و تقابل نقاط قوت و ضعف و همچنین جدال کسب فرصت ها و مبارزه با چالش ها و بحران های بازار بر شمرد. از این رو اکثریت سازمانها ارائه خدمات منبق بر نیازهای مشتریان و تمرکز بر جلب رضایت آن ها می پردازد. لذا در پژوهش حاضر، با بررسی تحقیقات مرتبط در زمینه بازاریابی نوین و استراتژی های رقابتی حوزه خدمات بانکی، شرط اساسی موفقیت در سیل خدمات بانکی را بازاریابی متمایز خدمات، در مسیر نوآوری در طراحی، درک عمیق روابط اجتماعی و احترام با پیاده سازی خدمات بانکداری اختصاصی و شرکتی، ایجاد تعلق پایدار در سایه ارائه خدمات مانا، دانسته و با تشریح کارایی هریک از تکنیک و تاکتیک های مرتبط به نحوه ی پیاده سازی عملیاتی به همراه ارائه همکاری های بهینه یابی شده، پرداخته است.

بازاریابی متمایز خدمات، بانکداری رقابتی، بازاریابی خدمات نوین بانکی، خدمات رقابتی