زهرا رومیانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه لرستان

در دنیای امروز بازاریابی اجتماعی نقش بسیار مهمی در روابط مردم سرتاسر جهان در مسائل اجتماعی ایفا میکند. همچنین بازاریابی اجتماعی بعنوان یک استراتژی کلیدی بازاریابی که موردتوجه بسیاری از مدیران و مالکان بنگاه های کوچک و متوسط در کشورهای توسعه یافته قرارگرفته است.ازاینرو جهت شناسایی موانع استفاده از بازاریابی اجتماعی از دیدگاه مدیران و مالکان بنگاه های کوچک و متوسط برای بهبود استفاده از استراتژیهای بازاریابی به منظور بهبود سیاستهای مدیریت ارتباط با مشتری در بنگاه های کوچک و متوسط پس از استخراج عوامل تأثیرگذار ذکرشده در این پژوهش با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی جهت شناسایی موانع اجرای این استراتژی بازاریابی در بنگاه های کوچک و متوسط از دیدگاه مدیران و مالکان استان لرستان به عنوان جامعه و تعداد 180 نمونه برای مطالعه انتخاب شد و پرسشنامه با طیف لیکرت طراحی و بین نمونه موردمطالعه توزیع گشت. نتایج تحقیق از روایی و پایایی بالا برخوردار بود و بهمنظور تحلیل و تجزیه داده ها از آزمون فریدمن برای اولویت بندی و تحلیل عامل تائیدی جهت شناسایی موانع بازاریابی اجتماعی استفاده شده است.

بازاریابی اجتماعی، بنگاه های کوچک و متوسط، موانع بازاریابی اجتماعی، لرستان