بررسی ابعاد ادراکی برند بر رفتار مشتریان به واسطه ارزش برند (مورد مطالعه: مشتریان بیمه ایران شهر مشهد)

مطالعه حاضر با هدف بررسی ابعاد ادراکی برند بر رفتار مشتریان به واسطه ارزش برند انجام گرفت. مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردي،از نظر شيوه جمعآوري دادهها توصيفی از نوع همبستگی است. جامعه آماري این مشتریان بيمه ایران در سال 97 تشکيل داده اند. 260پرسشنامه به شيوه نمونه گيري غير تصادفی در دسترس توزیع گردید و 225 پرسشنامه سالم براي تحليل مورد استفاده قرار گرفت. ابزارجمع آوري داده ها، پرسشنامه استاندارد پاول و همکاران (2016) بود. جهت بررسی روائی و پایایی ابزارهاي اندازه گيري به روائی محتوا ونتایج مدل اندازهگيري استناد شد که نتایج روایی و پایایی پرسشنامه ها تأیيد شد. براي تحليل داده ها از مدلسازي معادلات ساختاري باکمك نرم افزار Smart PLS 3 استفاده شد. نتایج آزمون فرضيات نشان داد: آگاهی برند بر ارزش برند تأثير معناداري دارد.آگاهی برندبا واسطه ارزش برند بر وفاداري برند تأثير معناداري دارد. کيفيت ادراک شده با واسطه ارزش برند بر وفاداري برند تأثير معناداري دارد.شخصيت برند بر ارزش برند تأثير معناداري دارد. شخصيت برند با واسطه ارزش برند بر وفاداري برند تأثير معناداري دارد. آگاهی برند باواسطه ارزش برند بر قيمتگذاري پرستيژي تأثير معناداري دارد. آگاهی برند با واسطه ارزش برند بر قيمتگذاري پرستيژي تأثير معناداريدارد. کيفيت ادراک شده بر ارزش برند تأثير معناداري ندارد. کيفيت ادراک شده با واسطه ارزش برند بر قيمت گذاري پرستيژي تأثيرمعناداري ندارد.

Keywords:

آگاهی برند , کيفيت ادراک شده , شخصيت برند , وفاداري به برند , ارزش برند , قيمت گذاري پرستيژي