CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی ابعاد ادراکی برند بر رفتار مشتریان به واسطه ارزش برند (مورد مطالعه: مشتریان بیمه ایران شهر مشهد)

عنوان مقاله: بررسی ابعاد ادراکی برند بر رفتار مشتریان به واسطه ارزش برند (مورد مطالعه: مشتریان بیمه ایران شهر مشهد)
شناسه ملی مقاله: ESMIW06_004
منتشر شده در ششمین همایش بین المللی مطالعات اقتصادی و مدیریت در جهان اسلام در سال 1399
مشخصات نویسندگان مقاله:

هادی طاهرپورکلانتری - استاد یار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم طوس، مشهد، ایران
فرشته صحرائی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی.موسسه آموزش عالی کاویان،مشهد،ایران

خلاصه مقاله:
مطالعه حاضر با هدف بررسی ابعاد ادراکی برند بر رفتار مشتریان به واسطه ارزش برند انجام گرفت. مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردي،از نظر شيوه جمعآوري دادهها توصيفی از نوع همبستگی است. جامعه آماري این مشتریان بيمه ایران در سال 97 تشکيل داده اند. 260پرسشنامه به شيوه نمونه گيري غير تصادفی در دسترس توزیع گردید و 225 پرسشنامه سالم براي تحليل مورد استفاده قرار گرفت. ابزارجمع آوري داده ها، پرسشنامه استاندارد پاول و همکاران (2016) بود. جهت بررسی روائی و پایایی ابزارهاي اندازه گيري به روائی محتوا ونتایج مدل اندازهگيري استناد شد که نتایج روایی و پایایی پرسشنامه ها تأیيد شد. براي تحليل داده ها از مدلسازي معادلات ساختاري باکمك نرم افزار Smart PLS 3 استفاده شد. نتایج آزمون فرضيات نشان داد: آگاهی برند بر ارزش برند تأثير معناداري دارد.آگاهی برندبا واسطه ارزش برند بر وفاداري برند تأثير معناداري دارد. کيفيت ادراک شده با واسطه ارزش برند بر وفاداري برند تأثير معناداري دارد.شخصيت برند بر ارزش برند تأثير معناداري دارد. شخصيت برند با واسطه ارزش برند بر وفاداري برند تأثير معناداري دارد. آگاهی برند باواسطه ارزش برند بر قيمتگذاري پرستيژي تأثير معناداري دارد. آگاهی برند با واسطه ارزش برند بر قيمتگذاري پرستيژي تأثير معناداريدارد. کيفيت ادراک شده بر ارزش برند تأثير معناداري ندارد. کيفيت ادراک شده با واسطه ارزش برند بر قيمت گذاري پرستيژي تأثيرمعناداري ندارد.

کلمات کلیدی:
آگاهی برند، کيفيت ادراک شده، شخصيت برند، وفاداري به برند، ارزش برند، قيمت گذاري پرستيژي

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1179044/