بررسی انگیزه های خریداران وفادار به فروشگاه از طریق معیارهای جایگزین وفاداری رفتاری

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 503

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ESMIW06_016

تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1400

Abstract:

هدف اصلی این پژوهش بررسی انگيزه های خریداران وفادار به فروشگاه از طریق معيارهای جایگزین وفاداری رفتاری است.روش پژوهش ازنظر ماهيت توصيفی-همبستگی و ازنظر هدف، کاربردی است. جامعه آماری این تحقيق مشتریانی که ازفروشگاه های اینترنتی در کشور ایران استفاده می کردند، در نظر گرفته شده است، و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است.از روش نمونه گيری در دسترس برای انتخاب نمونه آماری استفاده شده است که درمجموع 250 مشتری داده های اینپژوهش را تأمين نمودند. برای تجزیه وتحليل داده ها از نرم افزارهای SPSS و AMOS استفاده شده است. در ابتدا متغيرهاو شاخص های آن ها با استفاده آزمون تی مورد آزمون قرار گرفت و همچنين رابطه مثبت بين متغيرها از طریق ضریبمسير آزمون تی تائيد شد سپس با استفاده از نرم افزار آموس معادلات ساختاری به آزمون مدل پرداخته که نهایتاً مقادیرشاخص های برازندگی نشان داد مدل از برازش مناسب برخوردار است. نتایج کلی تحقيق نشان می دهد (1) بين صرفهجویی زمان و وفاداری فروشگاه رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. (2) بين حساسيت قيمت و تبليغات و وفاداری فروشگاهرابطه مثبت و معناداری وجود دارد. (3) بين کيفيت خدمات و وفاداری فروشگاه رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. (4)بين لذت بردن از خرید و وفاداری فروشگاه رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. (5) بين نوطلبی و وفاداری فروشگاه رابطهمثبت و معناداری وجود دارد. (6) بين تکانشگری و وفاداری فروشگاه رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. (7) بين برنامهریزی و وفاداری فروشگاه رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. (8) بين وفاداری برند (نام تجاری) و وفاداری فروشگاه رابطهمثبت و معناداری وجود دارد.

Authors

سکینه بارانی لقب

مدرس دانشگاه علمی کاربردی کشت و صنعت پاسارگاد تنگستان، کارشناسی ارشد توسعه اقتصادی و برنامه ریزی

عاطفه شکاری

مدرس دانشگاه علمی کاربردی کشت و صنعت پاسارگاد تنگستان،دکتری مدیریت بازرگانی

طیبه صادقی بهمنی

کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، موسسه آموزش عالی دارالعلم یزد