رضایت و جلب اعتماد در تجارت الکترونیک

با افزایش تجارت الکترونیک و خرید و فروش های آنلاین، اعتماد در محیط های خرید آنلاین موضوعی مهم است با این حال، حتی در بسترهای شبکه های اجتماعی به دلیل نقش برجسته محتوای تولید شده توسط ارائه دهندگان خدمات و کالاها و همچنین نقطه متقابل در اهداف خرید کاربران ازاهمیت بیشتری برخوردار است. محرک های اصلی برای پذیرش تجارت الکترونیکی اعتماد، مقرون به صرفه بودن، فروش و راه یابی به بازارهای جهانی است. این مطالعه به بررسی رابطه بین اعتماد به فضای مجازی و اهداف خرید کاربران می پردازد و مکانیزمی را برای توصیح این رابطه پیشنهاد می کند.

Keywords:

تجارت الکترونیک , اعتماد , رضایت مصرف کننده