بررسی اجمالی بهبود بهره وری و اثربخشی منابع در سازمان امور مالیاتی کشور

در دهه های اخیر با افزايش استانداردهای زندگي، انتظارات مردم در سراسر جهان از دولت ها افزايشيافته و تقاضای خدمات بهتری را از دولت ها دارند و بديهي است به دلیل کمبود منابع، تحقق پايدار اينامر منوط به افزايش کارايي و اثربخشي دولت ها و دستیابي به دستاوردهای بیشتر با استفاده از منابع کمترمي باشد. در واقع ارايه بهتر و بیشتر خدمات اجتماعي توسط دولت در گرو رشد بهره وری و افزايشتوانايي دولت در انجام بهتر امور و توسعه برنامه های اثربخش تر و کارآتر است. مطالعات نشان داده استهمگام با افزايش نقش دانش در تولید ثروت، 80 درصد ارزش افزايي در سازمان ها از طريق دارايي هاینامشهود سازماني شامل سرمايه های انساني (دانش و مهارت های کارکنان)، سرمايه های سازماني (فرهنگسازمان و ارزش های حاکم برآن) و سرمايه های اطلاعاتي (بانك های اطلاعاتي، تجزيه و تحلیل اطلاعات وداده های آماری) ايجاد مي شود و ديگر نمي توان تنها با تكیه بر دارايي های مشهود، درپي افزايش بهره وری وارزش افزايي در سازمان بود. بهره وری يك نگرش عقلاني به کار و زندگي بوده و فرهنگي است که هدفآن هوشمندانه تر کردن فعالیت ها برای يك زندگي بهتر و متعالي است. بهره وری عبارت است از به دستآوردن حداکثر سود ممكن از نیروی کار، توان، استعداد و مهارت نیروی انساني، زمین، ماشین، پول،تجهیزات، زمان، مكان و ... به منظور ارتقاء رفاه جامعه، به گونه ای که افزايش آن به عنوان يك ضرورت،در جهت ارتقاء سطح زندگي انسان ها و ساختن اجتماعي همواره مدنظر صاحبنظران سیاست، مديريت واقتصاد قرار دارد.