بهاره عزیزی نژاد - دانشیاروعضوهیئت علمی گروه علوم تربیتی گرایش مدیریت آموزشی دانشگاه پیام نور
سکینه بهرام زاده - دانشجوکارشناسی ارشد رشته تاریخ و فلسفه آموزش و پرورش دانشگاه پیام نور

پژوهش حاضر در صدد است به بررسی عوامل موثر در کیفیت خدمات آموزشی بر رضایت دانشجویان از آموزش مجازی در دوران شیوع کویید19 بپردازد ، تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی و جزو تحقیقات کاربردی میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه ی دانشجویان رشته ی علوم تربیتی دانشگاه پیام نور مرکز همدان به تعداد 725نفر میباشد، که با استفاده ازجدول کرچسی و مورگان 250 نفر به عنوان حجم نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری در این تحقیق پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی مجازی و رضایت از خدمات آموزش مجازی میباشد، که روایی آن مورد تایید اساتید متخصص و پایایی آنها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب 0/80 و 0/92 برآورد و مورد تایید قرار گرفتند، لازم به ذکر است، سنجش داده های گردآوری شده به روشهای آماری توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل گردیدوابزار دیگر مورد استفاده؛ نرم افزار spss می باشد که در تجزیه و تحلیل بخشی دیگراز داده ها مورد استفاده قرار گرفتم. ماحصل یافته ها نشان داد که بین کیفیت خدمات آموزشی و رضایت دانشجویان از آموزش مجازی در دوران شیوع کویید19 ارتباط و همبستگی مستقیمی وجوددارد.

کیفیت خدمات آموزشی ، رضایت دانشجویان ، آموزش مجازی ، شیوع کویید19