ارزیابی میزان رضایت شهروندان ازعملکرد شهرداری وشورای شهرشیروان

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 372

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

UMCONF07_229

تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1400

Abstract:

رضایت شهروندان ازخدمات شورا و شهرداری نشان دهنده توسعه همه جانبه امورشهری وکارآمدی واثربخشی مدیران شهری است . جهت ارزیابی میزان رضایت شهروندان بهتراست جنبه های مختلف عملکرد شورا وشهرداری موردمطالعه وسنجش قرارگیرد. هدف ازاین تحقیق ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان ازعملکرد وخدمات شورای شهروشهرداری ( مدیریت شهری ) دردوره چهارم وپنجم شهر شیروان می باشد. روش پژوهش توصیفی - تحلیلی میباشد که به وسیله پرسشنامه به صورت میدانی با 65 تاسوال و 7جنبه خدمات رسانی مورد سنجش یا ارزیابی و آنالیزتوصیفی قرارمیگیرند. حجم نمونه آماری بااستفاده ازفرمول کوکران 382 نفرتعیین شد. برای تعیین روایی پرسشنامه ازنظرات 35 نفرازاساتید کارشناسان ومدیران شهرسازی استفاده شده است . بطوری که میتوانستن سـوالات روحذف یا اضـافه ویا موردویرایش قراردهند. درنهایت تعداد382 پرسشنامه وارد نرم افزار spss شده است . وبا استفاده ازآمارهای توصـیفی مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفت . هم چنین باتوجه به اینکه ضـریب آلفای کرونباخ 0,927 بدسـت آمد پایایی ابزارتحقیق نیزموردتائیدقرارگرفت . یافته های تحقیق نشــان میدهدکه میزان رضــایت شــهروندان ازخدمات وعملکردشـــورای شهروشهرداری درجنبه خدمات شهرسازی بیشترین رضایت ودرجنبه اقتصادی وسرمایه گذاری کمترین رضایت رادارند.ودردیگرجنبه ها میزان رضایت کم تامتوسط را مورد سنجش یا ارزیابی و آنالیزتوصیفی قرارمیدهد. درکل رضایت شهروندان ازشورای شهروشهرداری دوره چهارم وپنجم شهر شیروان درسطح پایین قراردارد . لذا در7 مورد سطح رضایت شهروندان ازسطح متوسط به بالا قراردارد.و در58 موارددیگرسطح رضایت درسطح پایین قراردارد.

Authors

جلیل نوروزی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری دانشگاه بینالود مشهد