فاطمه عیدی - استاد دانشگاه پیام نور سمنان
میلاد سهرابی - کارشناس ارشد دانشگاه پیام نور

با تشدید رقابت در تجارت و تغییرات سریع تکنولوژیکی و نیز افزایش قدرت و حق انتخاب مصرف کنندگان،موفقیت از آن شرکت هایی خواهد بود که قادر باشند به نحو شایسته تری انتظارات و ارزش های مورد نظرمشتریان را درک و شناسایی کرده و به نحو مطلوب به آنها پاسخ دهند. محیط تجارت الکترونیکی یکی از اینابزارهاست. در همین راستا این تحقیق با تاثیر بازاریابى آنلاین بر ارزش ویژه برند با میانجیگرى بازاریابىآفلاین انجام شد. جامعه آماری این تحقیق گردشگران هتل 5 ستاره آزادی تهران (نامحدود) می باشد. که بااستفاده از فرمول کوکران و به روش غیر تصادفی گلوله برفی پرسشنامه ای بین آنان توزیع شد. ابزار اصلیگردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد گارسیا و همکاران، 2019 می باشد. روایی پرسشنامه توسط اساتید راهنما وچند نفر از افراد مطلع مورد بررسی و برای پایایی تحقیق از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد. برای تجزیه وتحلیل و بکارگیری آزمون های فوق از نرم افزار اس.پی.اس.اس و پی.ال.اس استفاده گردید. یافته های تحقیقنشان داد که بازاریابی تجربی آفلاین گردشگران هتل بر ارزش ویژه برند هتل تاثیر معناداری دارد و همچنینبازاریابی تجربی آنلاین گردشگران هتل نه تنها بر ارزش ویژه برند هتل، بلکه بر بازاریابی تجربی آفلاینگردشگران هم تاثیر معناداری دراد.

بازاریابی تجربی آنلاین، بازاریابی تجربی آفلاین، ارزش ویژه برند