الگوی مهارت های ارتباطاتی برون سازمانی دانشجویان دانشگاه علوم انتظامی امین

تحقیق حاضر با هدف تدوین و شناسایی ابعاد و مؤلفه ها و شاخص هاي الگوي (نظري و عملی)مهارت هاي ارتباطاتی برون سازمانی دانشجویان دانشگاه علوم انتظامی امین صورت گرفته است. روشاین تحقیق از حیث هدف کاربردي و از نظر روش تحقیق کیفی بوده است. در روش کیفی سعی بر آناست که با بهره گیري از مصاحبه عمیق از نخبگان (علمی حوزه مهارت هاي ارتباطی و کارشناسان)مؤلفه هاي مهارت هاي ارتباطی برون سازمانی دانشجویان شناسایی و مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد.جامعه آماري این تحقیق نخبگان حوزه ارتباطات پلیسی است که تا رسیدن به حد اشباع به صورتهدفمند 21 نفر انتخاب شدند و شیوه رسیدن به اشباع نظري گلوله برفی است. ابزار گردآوري داده هامصاحبه عمیق و روش سنجش اعتبار و پایایی روش گوبا و لینکن است. یافته ها نشان می دهد کهمهارت هاي ارتباط اجتماعی حوزه برون سازمانی دانشجویان را باید در سه حوزه بین فردي – اجتماعاتو گروه ها و سازمان ها دسته بندي کرد. ارزیابی شاخص ها نشان داده است که مهارت ارتباط اجتماعیبرون سازمانی دانشجویان به نسبت سایر حوزه ها از اهمیت و جایگاه خاصی برخوردار است و باید در اینزمینه اقدامات مؤثري انجام گیرد.نتایج نشان داده است که از نظر نخبگان باید اقدامات اساسی در ارتقاء مهارت هاي ارتباط اجتماعیدانشجویان صورت گیرد. در بخش مهارت ارتباطی بین فردي به شاخص هاي حل تعارض، گفتگو، واکنشمتناسب با موقعیت، در بخش مهارت هاي عامل با اجتماعات و گروه ها باید به شاخص هاي اقناع سازي،آرامش دهی اجتماعی؛ و در بخش تعامل با سازمان ها باید به شاخص هاي حمیت سازمانی، تعامل باسازمان ها و جلب مشارکت همگانی توجه نمود. در نهایت پیشنهاد شدهاست که می توان با برنامه هايآموزشی و لحاظ کردن دروس مهارت هاي ارتباط اجتماعی و نیز برنامه هاي غیر آموزشی مانند توجه بهحلقه هاي گفتگو- اجراي– طرح هم پیمایی استناد و دانشجو- اجراي کارگروه علمی موقعیت سازي و اجرايطرح استاد مشاور مقیم، مهارت هاي ارتباط اجتماعی برون سازمانی دانشجویان را تقویت نمود.

Keywords:

الگو , دانشجویان پلیس , مهارت هاي ارتباطی , برون سازمانی , دانشگاه علوم انتظامی امین