عبدالقادر تکه ئی - گروه حسابداری و مدیریت، واحد گنبد کاووس، دانشگاه آزاد اسلامی، گنبد کاووس، ایران
اعظم جنتی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی، گروه حسابداری و مدیریت، دانشگاه پیام نور، سمنان،ایران

آموزش ضمن خدمت یکی از مؤثرترین ابزارهای مدیران برای مقابله با تغییرات محیطی بوده و ضامن ارایه ی مناسب خدمات، بخصوص در سازمانهای خدماتی و دولتی میباشد، که چنانکه منظم و هدفمند و در راستای نیازهای واقعی کارکنان تدوین و اجراء شود، نه تنها عملکرد کارکنان و سازمان را بالا میبرد، بلکه بهبود مهارتهای مدیران و افزایش رضایت کارکنان و ارباب رجوع را نیز در پی خواهد داشت.. تحقیق حاضر باهدف بررسی سیر تحول آموزش ضمن خدمت در جهان و ایران و ازنوع علمی-مروری میباشد. این تحقیق از نوع توصیفی بوده و برای جمعآوری اطلاعات از رو ش کتابخانهای استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان میدهد آموزش ضمن خدمت، عامل افزایش کارآیی، مهارت و رضایت شغلی کارکنان در ادارات و سازمانها بوده است.

ضمن خدمت، افزایش کارایی، سیر تحول، آموزش