بررسی رابطه بین صفات مشترکین و ویژگی های ارائه خدمت با پرداخت به موقع قبوض مطالعه موردی مشترکین روستایی شهرستان گنبد

رشد جمعیت و افزایش میزان تقاضای آب در روستاها، محدود بودن منابع تامین و افزایش هز ینه های تامین آب با کیفیت موجب شده تا شرکت آب و فاضلاب استان گلستان به تدو ین راهبرداهای لازم در جهت تامین آب شرب بهداشتی سالم برای مشترکین خود بپردازد. مهم تر ین منبع تامین اعتبار لازم برای فعالیت این شرکت ها آب بها می باشد. با توجه به ا ین واقعیت، در این تحقیق تلاش شده است عوامل مؤثر بر پرداخت قبوض آب بهای مشترکین امور آب وفاضلاب شهرستان گنبد مورد بررسی قرار گیرد. مقاله حاضر رابطه بین رابطه بین صفات مشترک و ویژگی های ارائه خدمت با پرداخت به موقع قبوض آب بها در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان مورد بررسی قرار می دهد. آزمودنی های پژوهش 30000 مشترک از مشترکین روستایی شهرستان گنبد بودند که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. به منظور بررسی وجود ارتباط و نیز میزان آن، بین متغیرها از آزمون همبستگی و رگرسیون استفاده شده و به دلیل اینکه در این تحقیق متغیرها کیفی اند از آزمون همبستگی پیرسون استفاده گردیده است. برای سنجش پرسشنامه ها که بصورت محقق ساخته می باشد پایایی و روایی آنها مورد تایید قرار یافته های پژوهش نشان می دهد که متغیر عومل فرهنگی، اجتماعی و خانوادگی، فیزیولوژیکی و شغل اصلی و درآمد مشترک به تر تیب بیشترین تاثیر را بر پرداخت به موقع قبوض آب بها و تکریم و پاسخگویی و قرائت و توزیع قبوض و کمیت و کیفیت و عملکرد واحد اتفاقات به ترتیب از ویژگی های ارائه خدمت بیشترین تاثیر را در پرداخت به موقع قبوض آب بها دارند

Keywords:

صفات مشترکین , ویژگی ارائه خدمت , قبوض آب بها , شرکت آبفا