محمد تبریزیان - کارشناس ارشد بخش مشاوره بیمه شرکت نماسامانه عصر
فاطمه نریمانی - کارشناس بخش مشاوره بیمه شرکت نماسامانه عصر

با گسترش حوزه رقابتی کسب و کار های صنعت بیمه و اهمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات در دنیای حاضر به عنوان محور کلیه برنامه ریزی ها و مزایای رقابتی شرکتهای بیمه گر طراحی مدل مناسب کسب و کار با قابلیت کاربرد در دنیای الکترونیکی بیمه اهمیت زیادی یافته است پژوهش حاضر نیز با مبنا قرار دادن رویکرد فوق به تعریف حوزه های کسب و کار در بیمه الکترونیکی پرداخته است در این راستا با ارزیابی وضعیت موجود کسب وکار شرکتهای بیمه گر در خدمت رسانی به مشتریان و بیمه گذاران و تبیین نقش کانالهای ارتباطی و همچنین شناسایی ارزشهایی که در ارتباطات فوق الذکر مورد مبادله قرار میگیرند توصیفی از نقش ها و ارتباطات مابین مشتریان شرکتهای بیمهگر و کانالهای واسط یک شرکت حاصل می گردد که جریانات اصلی کسب و کار را مشخص می کند از این رهگذر در پی آن هستیم که با بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات در شرکتهای بیمه گر مدلی از کسب و کار الکترونیکی را ارائه دهیم که ضمن ارائه نحوه تبادل ارزش در ارائه الکترونیکی خدمات ارتباطات بررسی شده را نیز تسهیل نماید.