سید نجم الدین موسوی - گروه مدیریت، واحد خرمآباد، دانشگاه لرستان، خرمآباد، ایران
مریم مومنی - گروه مدیریت، واحد خرم آباد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
فاطمه اکبری پشم - گروه مدیریت، واحد خرمآباد، دانشگاه لرستان، خرمآباد، ایران

پژوهش حاضر با هدف ارائه الگویی از رفتار خرید تصادفی مشتریان متناسب با ویژگیهای داخلی و خارجی آنها در فروشگاه زنجیرهای رفاه شهر خرمآباد میباشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمعآوری اطلاعات توصیفی- همبستگی و از نوع تحقیقات اکتشافی است. جامعهی آماری پژوهش در مرحلهی اول بهصورت کیفی شامل ۳۰ نفر از خبرگان آشنا به موضوع و در مرحلهی کمی نیز شامل مشتریان فروشگاه زنجیرهای رفاه شهر خرمآباد است. سپس با استفاده از روش GT تعداد ۱۰۰ کد استخراج شد که متشکل از ۲۰ مضمون پایه و ۵ مضمون سازماندهنده است. تحلیل عناصر موثر با استفاده از نرمافزار SPSS(۲۲) انجام شده است. پس از دستیابی به مدل، در مرحلهی دوم پژوهش از پرسشنامه محققساخته استفاده شده است. بهطور کلی، تحلیل نتایج پژوهش نشان میدهد؛ عوامل فردی، عوامل روانشناختی، ویژگیهای محیط، ویژگیهای محصول و عوامل اجتماعی- فرهنگی بهعنوان عوامل موثر بر رفتار خرید تصادفی مشتریان شناسایی شدهاند.

رفتار خرید تصادفی, عوامل داخلی, عوامل خارجی