حسین زمانی - گروه مدیریت دولتی، واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی، دهاقان ایران
منصور رفیعی - گروه مدیریت دولتی، واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی، دهاقان، ایران

هوش هیجانی به توانایی حفظ انگیزه و مقاومت در برابر ناملایمات، کنترل تکانهها، همدلی با دیگران و امیدوار بودن اطلاق شده، همچنین توسعه منابع انسانی فرایندی است که کارمندان سازمان به روش برنامهریزی شده و به صورت مداوم مورد کمک قرار میگیرند که با هدف توانمندسازی کارکنان برای پذیرش تغییر در محیط کسبوکار فعلی در جهت توسعه اجتماعی و روانی از عوامل مهم ارتقا بهرهوری و تحقق برنامههای سازمانی است که اثر آن بر بهبود عملکرد کارکنان و سازمان مشخص میشود بر این اساس هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی اثرات هوش هیجانی بر عوامل اجتماعی، روانی و توسعه منابع انسانی است. نوع تحقیق کاربردی و از بعد روش همبستگی ـ پیمایشی میباشد، جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان بیمه تامین اجتماعی استان چهارمحال و بختیاری بوده، ابزار تحقیق پرسشنامه حجم نمونه ۲۴۹ نفر میباشد اطلاعات جمعآوری شده از طریق نرمافزار SPSS و Lisrel تجزیهوتحلیل شده است و با انتقال ارزشهای سازمانی به زیردستان و پذیرش اهداف سبب ایجاد انگیزش در آنها شوند که با در نظر گرفتن این موضوع، سازمان بیمه تامین اجتماعی که رسالت آن توسعه خدمات بیمه برای تکتک افراد جامعه است کارکنانی را برای ارائه خدمات به مشتریان انتخاب کنند دارای هوش هیجانی و ارتباطات اجتماعی بالا باشند.

هوش هیجانی رهبری, عوامل اجتماعی, روانی و توسعه منابع انسانی, بیمه تامین اجتماعی