علی منصوری - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه زنجان، زنجان ،ایران

ارزیابی رشد کارایی و بهرهوری در صورت برخورداری از یک مکانیزم معتبر، ملاک مهمی در ارزیابی عملکرد مدیریت به شمار میرود. شاخص بهرهوری مالم کوئیست و سیستم اطلاعات جغرافیایی، فنونی هستند که تلفیق آنها میتواند رویکردی فراگیر در ارزیابی عملکرد واحدهای تصمیمگیری وابسته به موقعیت جغرافیایی پدید آورد؛ بنابراین در این تحقیق، از این رویکرد برای ارزیابی عملکرد رشد بهرهوری مراکز فروش یک شرکت ایرانی استفاده شد. بدین معنی که در مدل ریاضی طراحیشده علاوه بر متغیرهای متعارف سنجش کارایی و بهرهوری، از متغیرهای گرفتهشده از سیستم اطلاعات جغرافیایی مشتمل بر جمعیت منطقه و تعداد فروشگاههای رقیب نیز استفاده شد. نتایج حاصل از مدل نشان داد بیشترین بهبود در بهرهوری کل متعلق به فروشگاه ۲ با ۷/۲۴درصد رشد است که جز فروشگاههای ناکارآمد در طبقهبندی کلی ارزیابی شده بود و همچنین میانگین نرخ رشد بهرهوری کل در این دسته از فروشگاهها در طول دوره موردبررسی، برابر ۲/۱۵درصد ارزیابی شد.

ارزیابی عمکرد فروشگاهها, تحلیل پوششی دادهها, سیستم اطلاعات جغرافیایی و شاخص مالم کوئیست