حاکمیت مولفههای تعالی بر اساس مدل EFQM (مطالعه موردی یک گروه صنعتی)

  در پیشروی به سمت تعالی مشکلات و موانع زیادی آشکار می شوند که این مساله، اهمیت توجه به خودارزیابی را نشان می دهد. از الگوهای مشهور در راستای خودارزیابی، الگوی تعالی EFQM است. در این پژوهش نگرش مدیران و کارکنان نسبت به معیارهای تعالی بررسی شده تا میزان حاکمیت مولفه های آن در سازمان، سنجیده شود. فرضیه اصلی پژوهش این است که بین امتیاز وضعیت موجود و وضعیت مطلوب معیارهای تعالی در شرکت مورد بررسی تفاوت معناداری وجود دارد. این فرضیه به چند فرضیه فرعی، تقسیم شده است. جامعه آماری این پژوهش ۱۵۷ نفر شامل مدیران، سرپرستان، و کارکنان شرکت بوده، و ۱۱۲ نفر از آنان به عنوان نمونه آماری بطور تصادفی انتخاب شده­اند. تمامی فرضیه ها به جز فرضیه دوم، چهارم و هشتم (فرضیه­های مربوط به معیار خط مشی و استراتژی، منابع و شرکا، و نتایج جامعه) در سطح اطمینان ۹۵% تایید شده است. بعلاوه، تحلیل داده ها و نتایج پژوهش، حوزه های نیازمند بهبود را مشخص نموده است.      

Keywords:

تعالی سازمانی , خود ارزیابی , الگوی تعالی EFQM , نقاط قوت , نقاط ضعف