محمدرضا نادرپور - گروه فرماندهی و مدیریت دانشگاه علوم انتظامی امین تهران ایران
عبدالرضا سیف - گروه فرماندهی و مدیریت دانشگاه علوم انتظامی امین تهران ایران

روش تحقیق حاضر، روش توصیفی از نوع زمینهابی میباشد. جامعه آماری مورد مطالعه را تمامی فرماندهان و مدیران انتظامی و نیز شهروندان دارای تماس با سامانه ۱۹۷ در استان همدان در سال ۱۳۹۳ تشکیل داده که بر اساس اطلاعات موجود، تعداد کل جامعه آماری شهروندان دارای تماس با سامانه ۱۹۷؛ در حدود ۵۵۵۴ نفر میباشد که بهصورت سهمیهای تصادفی ساده انتخاب گردیدهاند. حجم نمونه تحقیق با استفاده از فرمول کوکران در شهروندان برابر با ۳۵۹ نفر مشخص شد و با استفاده از شیوه طبقهای تصادفی ساده، انتخاب شدند. برای گردآوری دادهها، از دو پرسشنامه محقق ساخته ویژه فرماندهان و مدیران انتظامی و ویژه شهروندان در سطح سنجش ترتیبی و طیف پنجگزینهای استفاده شد. روایی ابزار بهصورت صوری و محتوایی و رواییسازه و پایایی توسط ضریب آلفای کرونباخ انجام شد که میزان پایایی حاصله در تمام ابعاد بالاتر از ۷۰/۰ بهدست آمد. برای آزمون فرضیهها، از آزمون t تکنمونهای و با استفاده از نرمافزار SPSS استفاده گردید. یافتهها نشان داد که میزان تاثیر ارتباطات مردمی با سامانه ۱۹۷ در تمامی ابعاد ششگانه عملکرد مدیران انتظامی استان همدان در سطح بالاتر از متوسط و زیاد است. بنابراین، در تمامی آنها فرض صفر رد میگردد. با توجه به میزان مقادیر t های حاصله، میزان اثرگذاری ارتباطات مردمی با سامانه ۱۹۷ بر ابعاد مختلف عملکرد فرماندهان انتظامی متفاوت است و اثرپذیرترین بعد عملکرد فرماندهان انتظامی؛ پیشگیری از وقوع جرم توسط فرماندهان انتظامی بوده، در درجه دوم برقراری نظم و امنیت توسط فرماندهان انتظامی، در مقام سوم؛ عدالت محوری فرماندهان انتظامی؛ در رتبه چهارم؛ رعایت حقوق شهروندی از سوی فرماندهان انتظامی، در درجه پنجم اجرای دقیق قانون توسط فرماندهان انتظامی و پایینترین سطح؛ پناه مردم بودن فرماندهان انتظامی بود.

ارتباطات مردمی, عملکرد, فرماندهان انتظامی, سامانه ۱۹۷, همدان