ارائه چارچوبی برای کاربست مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت در بانک انصار

  امروزه، افراد باتجربه یکی از مهمترین دارایی­های هر سازمانی به­حساب می­آیند. این افراد، دانش کافی را در طول سال­ها تجربه و تحصیلات و همچنین گذراندن دوره­های مختلف آموزشی به دست آورده­اند. از همین رو، یکی از دغدغه­های اصلی بسیاری از سازمان­ها، استفاده از دانش افراد باتجربه در شرف بازنشستگی و انتقال آن به سایر افراد و کارکنان سازمان است. پژوهش حاضر باهدف ارائه چارچوبی برای پیاده­سازی مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت بانک انصار انجام شده است. این پژوهش ازنظر هدف بنیادی- کاربردی و ازنظر ماهیت توصیفی است. نمونه­گیری استفادهشده در این پژوهش، با استفاده از شیوه نمونه­گیری گلوله برفی بوده است. مبنای اصلی جمعآوری اطلاعات، انجام مصاحبه­های عمیق با خبرگان جامعه علمی و دانشگاهی و همچنان متخصصان و مدیران بانک انصار تا دستیابی به اشباع نظری بوده است. درمجموع، نوزده مصاحبه انجام شد. پس از جمع­آوری اطلاعات، کدهای مربوط به مصاحبه­ها تجزیهوتحلیل شدند. پس از بحث در مورد تمهای بهدستآمده از مصاحبههای انجامگرفته در پژوهش حاضر، نقشه تم بهدستآمده از این اطلاعات در قالب یک چارچوب نهایی ارائه شد. چارچوب نهایی نشان داد که مدیریت دانش کارکنان در حال خروج بانک انصار با ۳۲ کد و ۸ مفهوم از دو مقوله تشکیل شده است. مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت بانک انصار در ۸ مقوله­؛ ابزارهای انتقال دانش، افزایش تعامل، فرآیندها، آموزش، مشوق­، سیستم­ها، ارزش­گذاری اطلاعات و ابزارهای ذخیره و نگهداری دانش شکل گرفت. امروزه، افراد باتجربه یکی از مهمترین دارایی­های هر سازمانی به­حساب می­آیند. این افراد، دانش کافی را در طول سال­ها تجربه و تحصیلات و همچنین گذراندن دوره­های مختلف آموزشی به دست آورده­اند. از همین رو، یکی از دغدغه­های اصلی بسیاری از سازمان­ها، استفاده از دانش افراد باتجربه در شرف بازنشستگی و انتقال آن به سایر افراد و کارکنان سازمان است. پژوهش حاضر باهدف ارائه چارچوبی برای پیاده­سازی مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت بانک انصار انجام شده است. این پژوهش ازنظر هدف بنیادی- کاربردی و ازنظر ماهیت توصیفی است. نمونه­گیری استفادهشده در این پژوهش، با استفاده از شیوه نمونه­گیری گلوله برفی بوده است. مبنای اصلی جمعآوری اطلاعات، انجام مصاحبه­های عمیق با خبرگان جامعه علمی و دانشگاهی و همچنان متخصصان و مدیران بانک انصار تا دستیابی به اشباع نظری بوده است. درمجموع، نوزده مصاحبه انجام شد. پس از جمع­آوری اطلاعات، کدهای مربوط به مصاحبه­ها تجزیهوتحلیل شدند. پس از بحث در مورد تمهای بهدستآمده از مصاحبههای انجامگرفته در پژوهش حاضر، نقشه تم بهدستآمده از این اطلاعات در قالب یک چارچوب نهایی ارائه شد. چارچوب نهایی نشان داد که مدیریت دانش کارکنان در حال خروج بانک انصار با ۳۲ کد و ۸ مفهوم از دو مقوله تشکیل شده است. مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت بانک انصار در ۸ مقوله­؛ ابزارهای انتقال دانش، افزایش تعامل، فرآیندها، آموزش، مشوق­، سیستم­ها، ارزش­گذاری اطلاعات و ابزارهای ذخیره و نگهداری دانش شکل گرفت.

Keywords:

مدیریت دانش , کارکنان در حال خروج , مدیریت دانش کارکنان