ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

پیشبینی مشتریمداری و کارآفرینیگرایی بر نوآوری و عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن: مطالعه موردی در صنعت بیمه

Publish place: Journal of Police cultural studies، Vol: 6، Issue: 3
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 263

This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/1192328

شناسه ملی سند علمی:

JR_JRL-6-3_001

تاریخ نمایه سازی: 11 اردیبهشت 1400

Abstract:

پژوهش حاضر  به دنبال بررسی تاثیر مشتریمداری و کارآفرینیگرایی بر نوآوری و عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن در صنعت بیمه و کشف روابط بین این متغیرها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری(SEM) است. این پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۳۰۰ نفر از کارکنان یک شرکت بیمه در استان تهران بوده که تعداد ۱۰۰ نفر به عنوان نمونه آماری و به روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شدند. جهت سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوا و روایی سازه استفاده شده و بر اساس نتایج مدلسازی معادلات ساختاری روابط بین متغیرهای این پژوهش مورد تایید قرار گرفته است و میزان پایایی کل متغیرهای تحقیق برابر با ۹۱/۰ است. با توجه به نتایج بهدست آمده، مشتریمداری و کارآفرینیگرایی، نوآوری و عملکرد را تحت تاثیر قرار میدهند. همچنین، نوآوری بهطور مثبتی بر سطح عملکرد شرکتهای بیمه تاثیر میگذارد. یافتههای این پژوهش منجر به درک بهتری از مکانیسمهای بازاریابی و کارآفرینی میگردد که مبنای قابل قبولی برای افزایش سطح عملکرد شرکتهای بیمهای است.

Keywords:

مشتریمداری , کارآفرینیگرایی , نوآوری , عملکرد , کارت امتیازی متوازن و صنعت بیمه

Authors

محمد جواد کاملی

عضو هیئت علمی دانشگاه علوم انتظامی، دانشیار مدیریت.

فرزاد محمودی

دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی-سیستم ها، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین

فرزاد پویان فر

دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی- تحقیق در عملیات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • منابعاحمدی، زهرا؛ شفیعی نیک آبادی، محسن و وکیل الرعایا، یونس ...
  • انصاری، محمد اسماعیل؛ استادی، حسین و مطهری، معصومه(1388). تأثیر مدیریت ...
  • دانشفرد، کرم الله؛ وحدانی، کاوه و آغاز؛ عسل (1389). بررسی ...
  • دانیالی ده حوض، محمود؛ مردانی،‌‌ایوب؛ انصاری؛ منوچهر و رحمانی یوسانلویی، ...
  • دهقان، رضا؛ طالبی، کامبیز و عربیون، ابوالقاسم(1391). عوامل مؤثر بر ...
  • رحیم­نیا، فریبرز؛ خوراکیان، علیرضا؛ قادری، فرشاد (1397). بررسی تأثیر استراتژی‌های ...
  • علیان، مژده و رضایی دولت آبادی، حسین (1397). تحلیل تأثیر ...
  • صحت، سعید و فرجادیان، علی اکبر (1387). کارآفرینی در صنعت ...
  • نصر اصفهانی، علی؛ انصاری، رضا؛ مولایی خوراسگانی، ریحانه(1395). بررسی تأثیر ...
  • نعمتی، محمدعلی و شفیعی، مسعود(1397). نظام ملی نوآوری با رویکرد ...
  • یزدانی، حمیدرضا؛ زارع میرک‌آباد، علی؛ نصیری، محمد حسین و اسدنژاد، ...
  • Awang, A., Ariffin Ahmad, Z., Said Asghar, A.R., and Anwar ...
  • Azar, G., & Ciabuschi, F. (2017). Organizational innovation, technological innovation, ...
  • Basso, A., Casarin, F., & Funari, S. (2018). How well ...
  • Daekwan, B., Basu. C., Naidu, G.M., & Cavusgil, E. (2011). ...
  • Dana, L. P, Gurau, C, & Lasch, F. (2014). Entrepreneurship, ...
  • Day, G., & Wensley, R. (1988). Assessing Advantage: A Framework ...
  • Faizan, A, Kashif, H., & Neethiahnanthan, A. R (2014). Memorable ...
  • Felgueira, T., & Gouveia Rodrigues, R. (2012). “Entrepreneurial -orientation, market ...
  • Feng, T., Wang, D., Lawton, A. & Luo, B. N. ...
  • Grissemann, U., Plank, A., & Brunner-Sperdin, A. (2013). Enhancing business ...
  • Lages, C. & Piercy, N. (2012). Key drivers of frontline ...
  • Modak ,M., Kanti Ghosh., K & Pathak., K (2019). A ...
  • Nielsen, P. S. (2016). Entrepreneurship orientation in policy making:A determination ...
  • Noble, C. H., Sinha, R. K., & Kumar, A. (2002). ...
  • Tajeddini, K. (2010). Effect of customer orientation and entrepreneurial orientation ...
  • Tang, T. W. (2014). Becoming an ambidextrous hotel: The role ...
  • Yang ,S.Y, & Tsai, K.H. (2019). Lifting the veil on ...
  • Yeow, K. C. (2014). The relationship between strategic entrepreneurship and ...
  • Zhang, S.X., Cueto, J. (2014). Effectual and causal entrepreneurs are ...
    • نمایش کامل مراجع