پیش بینی خرید مشتریان برای بازاریابی تلفنی در بیمه آسیا با استفاده از الگوریتم های ماشین بردار پشتیبانی و درخت تصمیم
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 525
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بیمه > بیمه آسیا
- صنعت بیمه > صنعت بیمه
- هوش مصنوعی > درخت تصمیم
- هوش مصنوعی > داده کاوی
- صنعت بیمه > بازاریابی خدمات بیمه ای
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ETECH05_017
تاریخ نمایه سازی: 11 اردیبهشت 1400
Abstract:
در اکثر صنایع از جمله شرکت های بیمه برای رونق بخشیدن به فعالیت های بازاریابی و فروش می توانند به بهترین نحو از فروش تلفنی، بیشترین درآمدها را کسب کنند. تلفن راه ارتباط و تجارت شرکت ها با مشتریان را تغییر داده است. فروش تلفنی به وسیله تماس های سریع و کم هزینه می توانند مزیت های استراتژیکی برای شرکت ها ایجاد کنند. بنابراین با به کارگیری تکنیک های نوین فروش و فروش تلفنی؛ فرصت های جدیدی برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان ایجاد می شود. داده کاوی از تکنیک های کشف دانش از میان انبوهی از اطلاعاتی است. در این پژوهش داده های مشتریان از یکی از نمایندگی های بیمه آسیا جمع آوری و پردازش شده، و با استفاده از الگوریتم ماشین بردار پشتیبانی؛ خرید یا عدم خرید مشتریان آتی پیش بینی شده است. سپس با الگوریتم درخت تصمیم نوع سرویسی که مشتریان خواهند خرید پیش بینی گردید و در نهایت این پیش بینی با الگوریتم سلسله مراتبی بهبود یافته است. بازاریابی هزینه هیا زمانی و مالی بسیاری دارد و با این تحلیل و مدل سازی می توانند هزینه های بازاریابی را کاهش دهند و بهره وری آن را بالا ببرند.
Keywords:
Authors
الهام صادقیان
دانشکده مهندسی کامپیوتر، موسسه آموزش عالی هدف استان مازندران، مازندران، ایران
صابر صالحی
دانشکده مهندسی کامپیوتر، موسسه آموزش عالی هدف استان مازندران، مازندران، ایران