هادی امیری - دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری کودک، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم پزشکی تهران، تهران، ایران.

زمینه و هدف: مراقبت پزشکی ارئه شده بیمارستانی یکی از مهمترین حوزه هایی است که بطور کلیروی رضایت بیمار تاثیر داشته و نقش مهمی در حفظ و ارتقا شهرت بیمارستان بعهده دارد. رضایتبیماران و تجارب آنها از مراقبت، شاخص های معتبری از کیفیت مراقبت های ارائه شده هستند.مواد و روشها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی بوده که هدف آن تعیین رضایت مادران از مراقبت هایپزشکی کودکان بستری در بیمارستان های کودکان وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران (مرکز طبیکودکان و بیمارستان بهرامی) سال ۹۸ بود. که ۲۲۱ نمونه به صورت خوشه ای انتخاب و پرسشنامه محققساخته با ضریب آلفای کرونباخ ۸۷ / ۰ جمعآوری و با استفاده از نرم افزار SPSS تجزیه تحلیل شد.یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد بین بخش های مرکز طبی کودکان و بیمارستان بهرامی از نظر میزانرضایت مادران از مراقبت های پزشکی تفاوت وجود دارد. که میزان رضایت مادران از مراقبت های پزشکی درمرکز طبی کودکان به طور معنی داری از بیمارستان بهرامی کمتر می باشد.نتیجه گیری: با توجه به پایین بودن مقدار میانگین شاخص پاسخگویی پزشکان در سنجش مراقبت هایپزشکی، دستوالعمل های کلیدی باید بر اساس این شاخص به صورت راهکاری مفید در بیمارستان ها ارائه گردد.

بیمارستان، رضایت، مراقبت های پزشکی